Zásady ochrany osobných údajov

Zásady ochrany osobných údajov

Osoba zodpovedná za spracovanie údajov je:
HOYER Handel GmbH
Kühnehöfe 12
22761 Hamburg
Nemecko

E-Mail: shop@monsieur-cuisine.com

Ďakujeme vám za váš záujem o náš internetový obchod. Ochrana vášho súkromia je pre nás veľmi dôležitá. Nižšie vás podrobne informujeme o tom, ako nakladáme s vašimi údajmi.

1. Prístup k údajom a hosting

Naše webové stránky môžete navštíviť bez poskytnutia osobných údajov. Pri každom prístupe na webovú stránku webový server automaticky ukladá iba tzv. súbor denníka servera, ktorý obsahuje napríklad názov požadovaného súboru, vašu IP adresu, dátum a čas prístupu, množstvo prenesených údajov a poskytovateľa, ktorý o prístup požiadal (prístupové údaje), a dokumentuje prístup. Tieto prístupové údaje sa analyzujú výlučne na účely zabezpečenia bezproblémovej prevádzky stránky a zlepšenia našej ponuky. Slúži to na ochranu našich oprávnených záujmov, ktoré v rámci vyvažovania záujmov prevažujú, pri správnej prezentácii našej ponuky v súlade s čl. 6 ods. 1 S. 1 písm. f GDPR. Všetky prístupové údaje sa vymažú najneskôr do siedmich dní po skončení vašej návštevy našej webovej stránky.

 Hosting

Služby hostingu a zobrazovania webovej stránky čiastočne poskytujú naši poskytovatelia služieb v rámci spracovania údajov v našom mene. Ak nie je v týchto zásadách ochrany osobných údajov uvedené inak, všetky prístupové údaje a všetky údaje zhromaždené vo formulároch uvedených na tejto webovej lokalite sa spracúvajú na serveroch. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa našich poskytovateľov služieb a základov našej spolupráce s vami, využite možnosť kontaktu opísanú v týchto zásadách ochrany osobných údajov.

2. Spracovanie údajov na účely spracovania zmluvy a kontaktovania

2.1 Spracovanie údajov na účely spracovania zmlúv

Na účely spracovania zmluvy v súlade s čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. b GDPR zhromažďujeme osobné údaje, ak nám ich dobrovoľne poskytnete v rámci svojej objednávky. Povinné polia sú takto označené, pretože v týchto prípadoch údaje potrebujeme na spracovanie zmluvy a bez nich nemôžeme objednávku odoslať. Ktoré údaje sa zhromažďujú, je možné zistiť z príslušných vstupných formulárov.

Ďalšie informácie o spracovaní vašich údajov, najmä o prenose našim poskytovateľom služieb na účely spracovania objednávok, platieb a odoslania, nájdete v nasledujúcich častiach týchto zásad ochrany osobných údajov. Po ukončení zmluvy bude ďalšie spracovanie vašich údajov obmedzené a po uplynutí lehôt na uchovávanie údajov podľa daňového a obchodného práva v súlade s čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. c GDPR vymazané, pokiaľ ste výslovne nesúhlasili s ďalším použitím vašich údajov v súlade s čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. a GDPR alebo si nevyhradzujeme právo použiť údaje nad rámec, ktorý je povolený zákonom a o ktorom vás informujeme v tomto vyhlásení.

 Systém riadenia tovaru

Na spracovanie objednávok a zmlúv používame systémy na správu tovaru od externých poskytovateľov služieb. Naši poskytovatelia služieb pracujú pre nás v rámci spracovania objednávok. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa našich poskytovateľov služieb a základov našej spolupráce s vami, využite možnosť kontaktu opísanú v týchto zásadách ochrany osobných údajov.

2.2 Účet zákazníka

Ak ste s tým vyjadrili súhlas v súlade s čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. a GDPR tým, že ste sa rozhodli otvoriť si zákaznícky účet, použijeme vaše údaje na účely otvorenia zákazníckeho účtu a uloženia vašich údajov pre ďalšie budúce objednávky na našej webovej stránke. Váš zákaznícky účet je možné kedykoľvek vymazať a môžete tak urobiť buď zaslaním správy na kontaktnú možnosť opísanú v týchto zásadách ochrany osobných údajov, alebo prostredníctvom funkcie určenej na tento účel v zákazníckom účte. Po vymazaní vášho zákazníckeho účtu budú vaše údaje vymazané, pokiaľ ste výslovne nesúhlasili s ďalším používaním vašich údajov v súlade s čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. a GDPR alebo si vyhradzujeme právo používať údaje nad rámec, ktorý je povolený zákonom a o ktorom vás informujeme v tomto vyhlásení.

2.3 Kontaktujte nás

V rámci komunikácie so zákazníkmi zhromažďujeme osobné údaje na spracovanie vašich otázok v súlade s čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. b GDPR, ak nám tieto údaje dobrovoľne poskytnete, keď nás kontaktujete (napr. prostredníctvom kontaktného formulára, nástroja na živý chat alebo e-mailu). Povinné polia sú takto označené, pretože v týchto prípadoch údaje nevyhnutne potrebujeme na spracovanie vášho kontaktu. Ktoré údaje sa zhromažďujú, môžete zistiť z príslušných vstupných formulárov. Po úplnom spracovaní vášho dopytu budú vaše údaje vymazané, pokiaľ ste výslovne nesúhlasili s ďalším používaním vašich údajov v súlade s čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. a GDPR alebo si vyhradzujeme právo používať údaje nad rámec, ktorý je povolený zákonom a o ktorom vás informujeme v tomto vyhlásení.

3. Spracovanie údajov na účely spracovania odoslania

Na účely plnenia zmluvy v súlade s čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. b GDPR odovzdávame vaše údaje poskytovateľovi prepravných služieb poverenému doručením, pokiaľ je to potrebné na doručenie objednaného tovaru.

4. Spracovanie údajov pre spracovanie platieb

Pri spracovaní platieb v našom internetovom obchode spolupracujeme s týmito partnermi: poskytovatelia technických služieb, úverové inštitúcie, poskytovatelia platobných služieb.

4.1 Spracovanie údajov pre spracovanie transakcií

V závislosti od zvoleného spôsobu platby odovzdávame údaje potrebné na spracovanie platobnej transakcie našim poskytovateľom technických služieb, ktorí pre nás pracujú v rámci spracovania objednávky, alebo povereným úverovým inštitúciám, alebo zvolenému poskytovateľovi platobných služieb, pokiaľ je to potrebné na spracovanie platby. Slúži to na plnenie zmluvy v súlade s čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. b GDPR. V niektorých prípadoch poskytovatelia platobných služieb sami zhromažďujú údaje potrebné na spracovanie platby, napr. na svojej vlastnej webovej stránke alebo prostredníctvom technickej integrácie v procese objednávky. V tomto ohľade platia zásady ochrany osobných údajov príslušného poskytovateľa platobných služieb.

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa našich partnerov na spracovanie platieb a základov našej spolupráce s nimi, využite možnosť kontaktu opísanú v týchto zásadách ochrany osobných údajov.

4.2 Spracovanie údajov na účely prevencie podvodov a optimalizácie našich platobných procesov

V prípade potreby poskytujeme našim poskytovateľom služieb ďalšie údaje, ktoré používajú spolu s údajmi potrebnými na spracovanie platby ako naši spracovatelia na účely prevencie podvodov a optimalizácie našich platobných procesov (napr. fakturácia, spracovanie sporných platieb, podpora účtovníctva). V súlade s čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. f GDPR to slúži na ochranu našich oprávnených záujmov v oblasti ochrany pred podvodmi a efektívneho riadenia platieb, ktoré v rámci vyvažovania záujmov prevažujú.

5. Súbory cookie a iné technológie

 Všeobecné informácie

Aby bola návšteva našej webovej stránky atraktívna a aby sme umožnili používanie určitých funkcií, používame na rôznych stránkach technológie vrátane takzvaných súborov cookie. Súbory cookie sú malé textové súbory, ktoré sa automaticky ukladajú do vášho koncového zariadenia. Niektoré zo súborov cookie, ktoré používame, sa na konci relácie prehliadača, t. j. po zatvorení prehliadača, opäť vymažú (tzv. súbory cookie relácie). Iné súbory cookie zostávajú vo vašom koncovom zariadení a umožňujú nám rozpoznať váš prehliadač pri vašej ďalšej návšteve (tzv. trvalé súbory cookie).

Používame také technológie, ktoré sú absolútne nevyhnutné na používanie určitých funkcií našej webovej stránky (napr. funkcia nákupného košíka). Tieto technológie sa používajú na zhromažďovanie a spracovanie IP adresy, času návštevy, informácií o zariadení a prehliadači, ako aj informácií o vašom používaní našej webovej lokality (napr. informácií o obsahu nákupného košíka). V kontexte vyváženia záujmov to slúži prevažujúcim oprávneným záujmom na optimalizovanú prezentáciu našej ponuky v súlade s čl. 6 ods. 1 S. 1 písm. f GDPR.

Technológie používame aj na plnenie zákonných povinností, ktoré sa na nás vzťahujú (napr. aby sme mohli preukázať súhlas so spracovaním vašich osobných údajov), ako aj na webovú analýzu a online marketing. Ďalšie informácie o tom vrátane príslušného právneho základu na spracovanie údajov nájdete v nasledujúcich častiach týchto zásad ochrany osobných údajov.

Nastavenia súborov cookie pre váš prehliadač nájdete na týchto odkazoch: Microsoft Edge™ / Safari™ / Chrome™ / Firefox™ / Opera™

Ak ste súhlasili s používaním technológií v súlade s článkom 6 ods. 1 veta 1 písm. a GDPR, môžete svoj súhlas kedykoľvek odvolať zaslaním správy na kontaktnú možnosť uvedenú vo vyhlásení o ochrane údajov.

6. Používanie súborov cookie a iných technológií na účely webovej analýzy a reklamy

Ak ste nám udelili súhlas v súlade s čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. a GDPR, na našej webovej stránke používame nasledujúce súbory cookie a iné technológie tretích strán. Údaje zozbierané v tejto súvislosti budú vymazané po tom, ako zanikne účel a my prestaneme používať príslušnú technológiu. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať s účinnosťou do budúcnosti. Ďalšie informácie o možnostiach zrušenia nájdete v časti „Súbory cookie a iné technológie“. Ďalšie informácie vrátane základov našej spolupráce s jednotlivými poskytovateľmi nájdete pri jednotlivých technológiách. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa poskytovateľov a základov našej spolupráce s nimi, využite možnosť kontaktu opísanú v týchto zásadách ochrany osobných údajov.

 Používanie služieb Google na účely webovej analýzy a reklamy

Používame nasledujúce technológie spoločnosti Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko („Google“). Informácie o vašom používaní našej webovej stránky, ktoré automaticky zhromažďujú technológie Google, sa zvyčajne prenášajú na server spoločnosti Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA a tam sa ukladajú. Pre USA neexistuje rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti. Naša spolupráca s nimi je založená na štandardných doložkách Európskej komisie o ochrane údajov.  Ak sa vaša IP adresa zhromažďuje prostredníctvom technológií spoločnosti Google, pred uložením na serveroch spoločnosti Google sa skráti aktivovaním anonymizácie IP. Iba vo výnimočných prípadoch sa celá IP adresa prenesie na server spoločnosti Google a tam sa skráti. Ak nie je pri jednotlivých technológiách uvedené inak, spracúvanie údajov sa vykonáva na základe dohody uzavretej pre príslušnú technológiu medzi spoločne zodpovednými stranami v súlade s čl. 26 GDPR. Ďalšie informácie o spracúvaní údajov spoločnosťou Google nájdete v Informácie o ochrane údajov od spoločnosti Google.

  Služba Google Analytics

Zum Zweck der Webseitenanalyse werden mit Google Analytics Daten (IP-Adresse, Zeitpunkt des Besuchs, Geräte- und Browser-Informationen sowie Informationen zu Deiner Nutzung unserer Webseite) automatisch erhoben und gespeichert, aus denen unter Verwendung von Pseudonymen Nutzungsprofile erstellt werden. Hierzu können Cookies eingesetzt werden. Deine IP-Adresse wird grundsätzlich nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage einer Vereinbarung über die Auftragsverarbeitung durch Google.

 Fonty Google

Na účely štandardizovanej prezentácie obsahu na našej webovej lokalite sa údaje (IP adresa, čas návštevy, informácie o zariadení a prehliadači) zhromažďujú pomocou kódu skriptu „Google Fonts“, prenášajú sa spoločnosti Google a tá ich následne spracúva. Na toto následné spracovanie údajov nemáme žiadny vplyv.

7. Integrácia preukazu dôveryhodnosti dôveryhodných obchodov

Odznak dôveryhodnosti Trusted Shops je integrovaný na tejto webovej lokalite, aby zobrazoval našu pečať schválenia Trusted Shops a ponúkal kupujúcim po objednávke produkty Trusted Shops.

Slúži to na ochranu našich oprávnených záujmov, ktoré prevažujú v kontexte rovnováhy záujmov, pri optimálnom marketingu tým, že umožňuje bezpečné nakupovanie v súlade s čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. f GDPR. Trustbadge a služby, ktoré sú prostredníctvom neho inzerované, sú ponukou spoločnosti Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Kolín nad Rýnom. Trustbadge je poskytovaný poskytovateľom CDN (Content Delivery Network) v rámci spracovania objednávky. Spoločnosť Trusted Shops GmbH využíva aj poskytovateľov služieb z USA. Je zabezpečená primeraná úroveň ochrany údajov. Ďalšie informácie o ochrane údajov v spoločnosti Trusted Shops GmbH nájdete na adrese tu.

Pri vyvolaní služby Trustbadge webový server automaticky uloží takzvaný súbor protokolu servera, ktorý obsahuje aj vašu IP adresu, dátum a čas volania, množstvo prenesených údajov a žiadajúceho poskytovateľa (prístupové údaje) a zdokumentuje volanie. Jednotlivé prístupové údaje sa ukladajú do bezpečnostnej databázy na účely analýzy bezpečnostných anomálií. Súbory protokolov sa automaticky vymažú najneskôr 90 dní po ich vytvorení.

Ďalšie osobné údaje sa prenesú spoločnosti Trusted Shops GmbH, ak sa rozhodnete používať produkty Trusted Shops po dokončení objednávky alebo ak ste sa už zaregistrovali na ich používanie. Uplatňuje sa zmluvná dohoda uzatvorená medzi vami a spoločnosťou Trusted Shops. Na tento účel sa osobné údaje automaticky zhromažďujú z údajov o objednávke. To, či ste ako kupujúci už zaregistrovaný na používanie produktov, sa automaticky kontroluje pomocou neutrálneho parametra, e-mailovej adresy hashovanej pomocou kryptologickej jednosmernej funkcie. E-mailová adresa sa pred odoslaním prevedie na túto hodnotu hash, ktorú Trusted Shops nemôže dešifrovať. Po kontrole zhody sa parameter automaticky vymaže.

Je to nevyhnutné na plnenie našich a dôveryhodných obchodov prevažujúcich oprávnených záujmov pri poskytovaní ochrany kupujúceho v súvislosti s konkrétnou objednávkou a službami vyhodnocovania transakcií podľa článku 6 ods. 1 vety 1 písm. f GDPR. Ďalšie podrobnosti vrátane informácií o námietke nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov Trusted Shops, na ktoré odkazujeme vyššie, a v Trustbadge.

8. Sociálne médiá

8.1 Sociálne pluginy z Facebooku, Instagramu

Na našich webových stránkach sa používajú sociálne tlačidlá zo sociálnych sietí. Tie sú do stránky integrované len ako odkazy HTML, takže pri prístupe na našu webovú stránku sa nevytvára žiadne spojenie so servermi príslušného poskytovateľa. Ak kliknete na jedno z tlačidiel, webová stránka príslušnej sociálnej siete sa otvorí v novom okne vášho prehliadača. Tam môžete kliknúť napríklad na tlačidlo Páči sa mi to alebo Zdieľať.

8.2 Naša online prítomnosť na Facebooku, Instagrame

Ak ste príslušnému prevádzkovateľovi sociálneho média udelili súhlas v súlade s článkom 6 ods. 1 veta 1 písm. a GDPR, vaše údaje sa automaticky zhromažďujú a ukladajú na účely prieskumu trhu a reklamy, keď navštívite naše online prezentácie na vyššie uvedených sociálnych médiách, z ktorých sa vytvárajú používateľské profily s použitím pseudonymov. Tie sa môžu použiť napríklad na umiestnenie reklám v rámci platforiem aj mimo nich, ktoré pravdepodobne zodpovedajú vašim záujmom. Na tento účel sa spravidla používajú súbory cookie. Podrobné informácie o spracúvaní a používaní údajov príslušným prevádzkovateľom sociálnych médií, ako aj možnosť kontaktu a vaše práva a možnosti nastavenia na ochranu vášho súkromia nájdete v nižšie prepojených oznámeniach poskytovateľov o ochrane údajov. Ak v tejto súvislosti stále potrebujete pomoc, môžete nás kontaktovať.

Facebook  je ponuka spoločnosti Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Írsko („Facebook Ireland“) Informácie, ktoré automaticky zhromažďuje Facebook Ireland o vašom používaní našej online prezentácie na Facebooku, sa zvyčajne prenášajú na server spoločnosti Facebook, Inc, 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, USA a tam sa ukladajú. Pre USA neexistuje rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti. Naša spolupráca s nimi je založená na štandardných doložkách Európskej komisie o ochrane údajov.  Spracúvanie údajov v súvislosti s návštevou fanúšikovskej stránky na Facebooku je založené na dohode medzi spoločne zodpovednými stranami v súlade s čl. 26 GDPR. Ďalšie informácie (informácie o údajoch Insights) nájdete tu.

Instagram je ponuka spoločnosti Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Írsko („Facebook Ireland“) Informácie, ktoré Facebook Ireland automaticky zhromažďuje o vašom používaní našej online prezentácie na Instagrame, sa zvyčajne prenášajú na server spoločnosti Facebook, Inc, 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, USA a tam sa ukladajú. Pre USA neexistuje rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti. Naša spolupráca s nimi je založená na štandardných doložkách Európskej komisie o ochrane údajov.  Spracúvanie údajov v súvislosti s návštevou fanúšikovskej stránky Instagramu je založené na dohode medzi spoločne zodpovednými stranami v súlade s článkom 26 GDPR. Ďalšie informácie (informácie o údajoch Insights) nájdete tu.

9. Možnosti kontaktu a vaše práva

9.1 Vaše práva

Ako dotknutá osoba máte tieto práva:

• v súlade s čl. 15 GDPR právo požadovať informácie o vašich osobných údajoch, ktoré spracúvame, v rozsahu v ňom uvedenom.
• v súlade s čl. 16 GDPR právo požadovať okamžitú opravu nesprávnych alebo neúplných osobných údajov, ktoré ukladáme
• v súlade s čl. 17 GDPR právo požadovať vymazanie vašich osobných údajov, ktoré ukladáme, pokiaľ nie je potrebné ich ďalšie spracovanie.
• • uplatňovať právo na slobodu prejavu a informácií
  • na splnenie zákonnej povinnosti;
  • z dôvodov verejného záujmu alebo
  • na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov;
• v súlade s čl. 18 GDPR právo požadovať obmedzenie spracovania vašich osobných údajov, ak
  • spochybňujete presnosť údajov;
  • spracúvanie je nezákonné, ale odmietnete ho vymazať;
  • údaje už nepotrebujeme, ale vy ich potrebujete na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov, alebo
  • ste vzniesli námietku proti spracovaniu podľa článku 21 GDPR;
• v súlade s čl. 20 GDPR právo získať vaše osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte alebo právo požiadať o ich prenos k inému prevádzkovateľovi;
• v súlade s článkom 77 GDPR právo podať sťažnosť dozornému orgánu. Spravidla sa môžete obrátiť na dozorný orgán v mieste svojho obvyklého bydliska alebo pracoviska alebo na sídlo našej spoločnosti.

9.2 Možnosti kontaktu

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa zhromažďovania, spracovania alebo používania vašich osobných údajov, informácie, opravy, obmedzenia alebo vymazania údajov, ako aj odvolania udelených súhlasov alebo námietky proti konkrétnemu používaniu údajov, obráťte sa na nás priamo prostredníctvom kontaktných údajov v našom tiráži.