Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate

Persoana responsabilă de prelucrarea datelor este
HOYER Handel GmbH
Kühnehöfe 12
22761 Hamburg
Germania

E-Mail: shop@monsieur-cuisine.com

Vă mulțumim pentru interesul dumneavoastră pentru magazinul nostru online. Protecția vieții dvs. private este foarte importantă pentru noi. Mai jos vă informăm în detaliu despre modul în care gestionăm datele dumneavoastră.

1. Date de acces și găzduire

Puteți vizita site-ul nostru web fără a furniza nicio informație personală. De fiecare dată când este accesat un site web, serverul web salvează automat doar un așa-numit fișier jurnal al serverului, care conține, de exemplu, numele fișierului solicitat, adresa dvs. IP, data și ora accesului, cantitatea de date transferate și furnizorul solicitant (date de acces) și documentează accesul. Aceste date de acces sunt analizate exclusiv în scopul asigurării funcționării fără probleme a site-ului și îmbunătățirii ofertei noastre. Acest lucru servește la protejarea intereselor noastre legitime, care predomină în contextul unei echilibrări a intereselor, într-o prezentare corectă a ofertei noastre în conformitate cu art. 6 alin. 1 S. 1 lit. f GDPR. Toate datele de acces vor fi șterse în termen de cel mult șapte zile de la încheierea vizitei dvs. pe site-ul nostru.

 Găzduire

Serviciile de găzduire și afișare a site-ului sunt parțial furnizate de furnizorii noștri de servicii ca parte a prelucrării în numele nostru. Cu excepția cazului în care se prevede altfel în prezenta politică de confidențialitate, toate datele de acces și toate datele colectate în formularele furnizate pe acest site web vor fi prelucrate pe serverele dumneavoastră. Dacă aveți întrebări cu privire la furnizorii noștri de servicii și la baza cooperării noastre cu dumneavoastră, vă rugăm să utilizați opțiunea de contact descrisă în prezenta politică de confidențialitate.

2. Prelucrarea datelor pentru prelucrarea contractelor și pentru stabilirea de contacte

2.1 Prelucrarea datelor pentru prelucrarea contractelor

În scopul prelucrării contractului în conformitate cu art. 6 alin. 1 teza 1 lit. b GDPR, colectăm date cu caracter personal dacă ni le furnizați în mod voluntar ca parte a comenzii dvs. Câmpurile obligatorii sunt etichetate ca atare, deoarece în aceste cazuri avem nevoie de date pentru a procesa contractul și nu putem trimite comanda fără acestea. Ce date sunt colectate pot fi văzute din formularele de intrare respective.

Informații suplimentare privind prelucrarea datelor dumneavoastră, în special privind transferul către furnizorii noștri de servicii în scopul procesării comenzilor, plăților și expedierilor, pot fi găsite în următoarele secțiuni ale prezentei politici de confidențialitate. După finalizarea contractului, datele dvs. vor fi restricționate pentru prelucrarea ulterioară și șterse după expirarea perioadelor de păstrare conform legislației fiscale și comerciale în conformitate cu art. 6 alin. 1 teza 1 lit. c GDPR, cu excepția cazului în care ați consimțit în mod expres la utilizarea ulterioară a datelor dvs. în conformitate cu art. 6 alin. 1 teza 1 lit. a GDPR sau ne rezervăm dreptul de a utiliza datele dincolo de aceasta, care este permis de lege și despre care vă informăm în această declarație.

 Sistem de gestionare a mărfurilor

Pentru a procesa comenzile și contractele, utilizăm sisteme de gestionare a mărfurilor de la furnizori externi de servicii. Furnizorii noștri de servicii lucrează pentru noi în cadrul procesării comenzilor. Dacă aveți întrebări cu privire la furnizorii noștri de servicii și la baza cooperării noastre cu dumneavoastră, vă rugăm să utilizați opțiunea de contact descrisă în prezenta politică de confidențialitate.

2.2 Cont client

Dacă v-ați dat consimțământul în acest sens în conformitate cu art. 6 alin. 1 teza 1 lit. a GDPR prin decizia de a deschide un cont de client, vom utiliza datele dvs. în scopul deschiderii unui cont de client și stocării datelor dvs. pentru comenzi viitoare ulterioare pe site-ul nostru. Este posibilă ștergerea contului dvs. de client în orice moment și se poate face fie prin trimiterea unui mesaj la opțiunea de contact descrisă în această politică de confidențialitate, fie prin intermediul unei funcții prevăzute în acest scop în contul de client. După ștergerea contului dvs. de client, datele dvs. vor fi șterse, cu excepția cazului în care ați consimțit în mod expres la utilizarea ulterioară a datelor dvs. în conformitate cu art. 6 alin. 1 teza 1 lit. a GDPR sau ne rezervăm dreptul de a utiliza datele dincolo de aceasta, care este permisă de lege și despre care vă informăm în această declarație.

2.3 Contactați-ne

Ca parte a comunicării cu clienții, colectăm date cu caracter personal pentru a procesa solicitările dvs. în conformitate cu art. 6 alin. 1 teza 1 lit. b GDPR dacă ne furnizați în mod voluntar aceste date atunci când ne contactați (de exemplu, prin formularul de contact, instrumentul de chat live sau e-mail). Câmpurile obligatorii sunt etichetate ca atare, deoarece în aceste cazuri avem absolut nevoie de date pentru a procesa contactul dumneavoastră. Ce date sunt colectate pot fi văzute din formularele de intrare respective. După prelucrarea completă a solicitării dvs. de informații, datele dvs. vor fi șterse, cu excepția cazului în care ați consimțit în mod expres la utilizarea ulterioară a datelor dvs. în conformitate cu art. 6 alin. 1 teza 1 lit. a GDPR sau ne rezervăm dreptul de a utiliza datele dincolo de aceasta, care este permisă de lege și despre care vă informăm în această declarație.

3. Prelucrarea datelor în scopul prelucrării expedierii

Pentru a îndeplini contractul în conformitate cu art. 6 alin. 1 teza 1 lit. b GDPR, transmitem datele dvs. către furnizorul de servicii de transport însărcinat cu livrarea, în măsura în care acest lucru este necesar pentru livrarea bunurilor comandate.

4. Prelucrarea datelor pentru procesarea plăților

Lucrăm cu următorii parteneri pentru a procesa plățile în magazinul nostru online: furnizori de servicii tehnice, instituții de credit, furnizori de servicii de plată.

4.1 Prelucrarea datelor pentru prelucrarea tranzacțiilor

În funcție de metoda de plată selectată, transmitem datele necesare pentru procesarea tranzacției de plată furnizorilor noștri de servicii tehnice, care lucrează pentru noi ca parte a procesării comenzilor, sau instituțiilor de credit comandate sau furnizorului de servicii de plată selectat, în măsura în care acest lucru este necesar pentru procesarea plății. Acest lucru servește îndeplinirii contractului în conformitate cu art. 6 alin. 1 teza 1 lit. b GDPR. În unele cazuri, prestatorii de servicii de plată colectează ei înșiși datele necesare pentru procesarea plății, de exemplu, pe propriul lor site web sau printr-o integrare tehnică în procesul de comandă. În acest sens, se aplică politica de confidențialitate a prestatorului de servicii de plată respectiv.

Dacă aveți întrebări cu privire la partenerii noștri pentru procesarea plăților și la baza cooperării noastre cu aceștia, vă rugăm să utilizați opțiunea de contact descrisă în prezenta politică de confidențialitate.

4.2 Prelucrarea datelor în scopul prevenirii fraudelor și al optimizării proceselor noastre de plată

Dacă este necesar, furnizăm furnizorilor noștri de servicii date suplimentare, pe care aceștia le utilizează împreună cu datele necesare pentru procesarea plății în calitate de procesatori ai noștri în scopul prevenirii fraudelor și al optimizării proceselor noastre de plată (de exemplu, facturare, procesarea plăților contestate, asistență contabilă). În conformitate cu art. 6 alin. 1 teza 1 lit. f GDPR, acest lucru servește la protejarea intereselor noastre legitime în ceea ce privește protecția noastră împotriva fraudei și gestionarea eficientă a plăților, care predomină în contextul unei echilibrări a intereselor.

5. Module cookie și alte tehnologii

 Informații generale

Pentru a face vizitarea site-ului nostru atractivă și pentru a permite utilizarea anumitor funcții, utilizăm tehnologii pe diferite pagini, inclusiv așa-numitele module cookie. Cookie-urile sunt fișiere text de mici dimensiuni care sunt stocate automat pe dispozitivul dvs. final. Unele dintre modulele cookie pe care le folosim sunt șterse din nou la sfârșitul sesiunii browserului, adică după ce închideți browserul (așa-numitele module cookie de sesiune). Alte module cookie rămân pe dispozitivul dvs. final și ne permit să vă recunoaștem browserul la următoarea dvs. vizită (module cookie persistente).

Utilizăm astfel de tehnologii care sunt absolut necesare pentru utilizarea anumitor funcții ale site-ului nostru web (de exemplu, funcția coș de cumpărături). Aceste tehnologii colectează și procesează adresa dvs. IP, ora vizitei, informații despre dispozitiv și browser, precum și informații despre utilizarea de către dvs. a site-ului nostru web (de exemplu, informații despre conținutul coșului dvs. de cumpărături). În contextul unei echilibrări a intereselor, acest lucru servește intereselor legitime prioritare într-o prezentare optimizată a ofertei noastre în conformitate cu art. 6 alin. 1 S. 1 lit. f GDPR.

De asemenea, utilizăm tehnologii pentru a îndeplini obligațiile legale la care suntem supuși (de exemplu, pentru a putea dovedi consimțământul pentru prelucrarea datelor dvs. personale), precum și pentru analiza web și marketingul online. Informații suplimentare în acest sens, inclusiv temeiul juridic respectiv pentru prelucrarea datelor, pot fi găsite în următoarele secțiuni ale prezentei politici de confidențialitate.

Puteți găsi setările cookie pentru browserul dvs. la următoarele linkuri: Microsoft Edge™ / Safari™ / Chrome™ / Firefox™ / Opera™

Dacă ați consimțit la utilizarea tehnologiilor în conformitate cu art. 6 alin. 1 teza 1 lit. a GDPR, vă puteți revoca consimțământul în orice moment prin trimiterea unui mesaj la opțiunea de contact descrisă în declarația privind protecția datelor.

6. Utilizarea modulelor cookie și a altor tehnologii pentru analiza web și în scopuri publicitare

Dacă v-ați dat consimțământul în acest sens în conformitate cu art. 6 alin. 1 teza 1 lit. a GDPR, utilizăm următoarele module cookie și alte tehnologii terțe pe site-ul nostru. Datele colectate în acest context vor fi șterse odată ce scopul a încetat să mai existe și am încetat să mai folosim tehnologia respectivă. Puteți să vă revocați consimțământul în orice moment, cu efect pentru viitor. Informații suplimentare privind opțiunile dvs. de anulare pot fi găsite în secțiunea "Module cookie și alte tehnologii". Informații suplimentare, inclusiv baza cooperării noastre cu furnizorii individuali, pot fi găsite în cadrul tehnologiilor individuale. Dacă aveți întrebări cu privire la furnizori și la baza cooperării noastre cu aceștia, vă rugăm să utilizați opțiunea de contact descrisă în această politică de confidențialitate.

 Utilizarea serviciilor Google în scopuri de analiză web și publicitate

Utilizăm următoarele tehnologii ale Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda ("Google"). Informațiile colectate automat de tehnologiile Google cu privire la utilizarea de către dvs. a site-ului nostru sunt de obicei transferate către un server al Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, SUA și stocate acolo. Nu există o decizie de adecvare din partea Comisiei Europene pentru SUA. Cooperarea noastră cu aceștia se bazează pe clauzele standard de protecție a datelor ale Comisiei Europene.  Dacă adresa dvs. IP este colectată prin intermediul tehnologiilor Google, aceasta va fi scurtată prin activarea anonimizării IP înainte de a fi stocată pe serverele Google. Numai în cazuri excepționale, adresa IP completă va fi transmisă către un server Google și trunchiată acolo. Cu excepția cazului în care se specifică altfel pentru tehnologiile individuale, prelucrarea datelor se efectuează pe baza unui acord încheiat pentru tehnologia respectivă între părțile responsabile în comun în conformitate cu art. 26 GDPR. Informații suplimentare privind prelucrarea datelor de către Google pot fi găsite în Informații privind protecția datelor de la Google.

 Google Analytics

În scopul analizei site-ului web, Google Analytics colectează și stochează automat date (adresa IP, ora vizitei, informații despre dispozitiv și browser, precum și informații despre utilizarea de către dvs. a site-ului nostru web), din care sunt create profiluri de utilizator folosind pseudonime. Cookie-urile pot fi utilizate în acest scop. Adresa dvs. IP nu va fi fuzionată cu alte date Google. Prelucrarea datelor este efectuată pe baza unui acord privind prelucrarea comenzilor de către Google.

 Fonturi Google

Pentru prezentarea standardizată a conținutului pe site-ul nostru web, datele (adresa IP, ora vizitei, informații despre dispozitiv și browser) sunt colectate de codul script "Google Fonts", transmise către Google și apoi prelucrate de Google. Nu avem nicio influență asupra acestei prelucrări ulterioare a datelor.

7. Integrarea Trusted Shops Trustbadge

Eticheta Trusted Shops Trustbadge este integrată pe acest site web pentru a afișa sigiliul nostru de aprobare Trusted Shops și pentru a oferi cumpărătorilor produse Trusted Shops după o comandă.

Acest lucru servește la protejarea intereselor noastre legitime, care predomină în contextul unei echilibrări a intereselor, în marketingul optim prin facilitarea cumpărăturilor sigure în conformitate cu art. 6 alin. 1 teza 1 lit. f GDPR. Trustbadge și serviciile la care se face publicitate cu ajutorul acestuia reprezintă o ofertă din partea Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Köln. Trustbadge este furnizat de un furnizor CDN (Content Delivery Network) ca parte a procesării comenzii. Trusted Shops GmbH utilizează, de asemenea, furnizori de servicii din SUA. Este asigurat un nivel adecvat de protecție a datelor. Puteți găsi informații suplimentare privind protecția datelor la Trusted Shops GmbH aici.

Atunci când este apelat Trustbadge, serverul web salvează automat un așa-numit fișier jurnal al serverului, care conține, de asemenea, adresa dumneavoastră IP, data și ora apelului, cantitatea de date transferate și furnizorul solicitant (date de acces) și documentează apelul. Datele de acces individuale sunt stocate într-o bază de date de securitate în scopul analizării anomaliilor de securitate. Fișierele jurnal sunt șterse automat în termen de cel mult 90 de zile de la creare.

Alte date cu caracter personal vor fi transferate către Trusted Shops GmbH dacă decideți să utilizați produsele Trusted Shops după finalizarea unei comenzi sau dacă v-ați înregistrat deja pentru a le utiliza. Se aplică acordul contractual încheiat între dumneavoastră și Trusted Shops. În acest scop, datele cu caracter personal sunt colectate automat din datele de comandă. Se verifică în mod automat dacă dumneavoastră, în calitate de cumpărător, sunteți deja înregistrat pentru utilizarea produselor, utilizând un parametru neutru, adresa de e-mail hashată cu ajutorul unei funcții criptologice unidirecționale. Adresa de e-mail este convertită în această valoare hash, care nu poate fi decriptată de Trusted Shops, înainte de transmitere. După verificarea unei concordanțe, parametrul este șters automat.

Acest lucru este necesar pentru îndeplinirea intereselor legitime prioritare ale noastre și ale Trusted Shops în ceea ce privește furnizarea protecției cumpărătorului legată de comanda specifică și serviciile de evaluare a tranzacțiilor în conformitate cu art. 6 alin. 1 teza 1 lit. f GDPR. Detalii suplimentare, inclusiv cu privire la opoziție, pot fi găsite în Politica de confidențialitate a Trusted Shops legată mai sus și în Trustbadge.

8. Social Media

8.1 Plugin-uri sociale pentru Facebook, Instagram

Pe site-ul nostru web sunt utilizate butoane sociale din rețelele sociale. Acestea sunt integrate în pagină doar ca linkuri HTML, astfel încât nu se stabilește nicio conexiune cu serverele furnizorului respectiv atunci când este accesat site-ul nostru web. Dacă faceți clic pe unul dintre butoane, site-ul web al rețelei sociale respective se va deschide într-o fereastră nouă a browserului dumneavoastră. Acolo puteți face clic pe butonul Like sau Share, de exemplu.

8.2 Prezența noastră online pe Facebook, Instagram

Dacă v-ați dat consimțământul operatorului respectiv de social media în conformitate cu art. 6 alin. 1 teza 1 lit. a GDPR, datele dvs. vor fi colectate și stocate automat în scopuri de cercetare de piață și publicitate atunci când vizitați prezențele noastre online pe social media menționate mai sus, din care sunt create profiluri de utilizator folosind pseudonime. Acestea pot fi utilizate, de exemplu, pentru a plasa reclame în cadrul și în afara platformelor care se presupune că corespund intereselor dumneavoastră. Cookie-urile sunt utilizate în general în acest scop. Pentru informații detaliate privind prelucrarea și utilizarea datelor de către operatorul respectiv de social media, precum și o opțiune de contact și drepturile și opțiunile dvs. de setare pentru protejarea vieții dvs. private, vă rugăm să consultați notificările privind protecția datelor ale furnizorilor legate mai jos. Dacă mai aveți nevoie de ajutor în această privință, ne puteți contacta.

Facebook este o ofertă a Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlanda ("Facebook Ireland") Informațiile colectate automat de Facebook Ireland cu privire la utilizarea de către dvs. a prezenței noastre online pe Facebook sunt de obicei transmise către un server al Facebook, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, SUA și stocate acolo. Nu există o decizie de adecvare din partea Comisiei Europene pentru SUA. Cooperarea noastră cu aceștia se bazează pe clauzele standard de protecție a datelor ale Comisiei Europene.  Prelucrarea datelor în contextul unei vizite la o pagină de fani Facebook se bazează pe un acord între părțile responsabile în comun, în conformitate cu art. 26 din RGPD. Informații suplimentare (informații privind datele Insights) pot fi găsite aici.

Instagram este o ofertă a Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlanda ("Facebook Ireland") Informațiile colectate automat de Facebook Ireland cu privire la utilizarea de către dvs. a prezenței noastre online pe Instagram sunt de obicei transferate către un server al Facebook, Inc, 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, SUA și stocate acolo. Nu există o decizie de adecvare din partea Comisiei Europene pentru SUA. Cooperarea noastră cu aceștia se bazează pe clauzele standard de protecție a datelor ale Comisiei Europene.  Prelucrarea datelor în contextul vizitării unei pagini de fan Instagram se bazează pe un acord între părțile responsabile în comun, în conformitate cu art. 26 GDPR. Informații suplimentare (informații privind datele Insights) pot fi găsite aici.

9. Opțiunile de contact și drepturile dumneavoastră

9.1 Drepturile dumneavoastră

În calitate de persoană vizată, aveți următoarele drepturi:

• în conformitate cu art. 15 GDPR, dreptul de a solicita informații cu privire la datele dvs. cu caracter personal prelucrate de noi, în măsura specificată în acesta;
• În conformitate cu art. 16 GDPR, aveți dreptul de a solicita corectarea imediată a datelor personale incorecte sau incomplete stocate de noi;
• în conformitate cu art. 17 GDPR, dreptul de a solicita ștergerea datelor dvs. cu caracter personal stocate de noi, cu excepția cazului în care prelucrarea ulterioară este necesară.
  • exercitarea dreptului la libertatea de exprimare și informare;
  • pentru a îndeplini o obligație legală;
  • din motive de interes public sau
  • este necesar pentru constatarea, exercitarea sau apărarea creanțelor legale;
• în conformitate cu art. 18 GDPR, dreptul de a solicita restricționarea prelucrării datelor dvs. cu caracter personal, în măsura în care
  • acuratețea datelor este contestată de dumneavoastră;
  • prelucrarea este ilegală, dar dumneavoastră refuzați să o ștergeți;
  • noi nu mai avem nevoie de date, dar dumneavoastră aveți nevoie de ele pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unor pretenții legale; sau
  • v-ați opus prelucrării în conformitate cu art. 21 din GDPR;
• în conformitate cu art. 20 din GDPR, dreptul de a primi datele dvs. cu caracter personal pe care ni le-ați furnizat într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit automat sau de a solicita transferul acestora către un alt operator;
• în conformitate cu art. 77 din GDPR, dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere. De regulă, vă puteți adresa autorității de supraveghere de la locul dumneavoastră obișnuit de reședință sau de muncă sau de la sediul societății noastre.

9.2 Opțiuni de contact

Dacă aveți întrebări cu privire la colectarea, prelucrarea sau utilizarea datelor dvs. cu caracter personal, pentru informare, corectare, restricționare sau ștergere a datelor, precum și pentru revocarea consimțământului acordat sau pentru a vă opune unei anumite utilizări a datelor, vă rugăm să ne contactați direct prin intermediul datelor de contact din amprenta noastră.