Adatvédelmi szabályzat

Adatvédelmi szabályzat

Az adatkezelésért felelős személy
HOYER Handel GmbH
Kühnehöfe 12
22761 Hamburg
Németország

E-Mail: shop@monsieur-cuisine.com

Köszönjük, hogy érdeklődik webáruházunk iránt. Az Ön adatainak védelme nagyon fontos számunkra. Az alábbiakban részletesen tájékoztatjuk arról, hogyan kezeljük az Ön adatait.

1. Hozzáférési adatok és tárhely

Weboldalunkat személyes adatok megadása nélkül is meglátogathatja. A webszerver minden egyes alkalommal, amikor egy webhelyet elér, automatikusan csak egy úgynevezett szervernaplófájlt ment el, amely tartalmazza például a kért fájl nevét, az Ön IP-címét, a hozzáférés dátumát és időpontját, az átvitt adatmennyiséget és a kérő szolgáltatót (hozzáférési adatok), és dokumentálja a hozzáférést. Ezeket a hozzáférési adatokat kizárólag az oldal zavartalan működésének biztosítása és kínálatunk javítása céljából elemezzük. Ez a GDPR 6. cikk (1) S. 1 lit. f. cikk (1) bekezdése szerint az ajánlatunk megfelelő bemutatásához fűződő jogos érdekeink védelmét szolgálja, amelyek az érdekmérlegelés keretében elsőbbséget élveznek. Minden hozzáférési adatot legkésőbb hét nappal a weboldalunkon tett látogatásának befejezése után törölünk.

 Hosting

A weboldal hosting- és megjelenítési szolgáltatásait részben a szolgáltatóink nyújtják a nevünkben történő feldolgozás részeként. Hacsak a jelen adatvédelmi szabályzat másként nem rendelkezik, a weboldalon található űrlapokon gyűjtött valamennyi hozzáférési adat és adat a szervereiken kerül feldolgozásra. Ha bármilyen kérdése van a szolgáltatóinkkal és az Önnel való együttműködésünk alapjaival kapcsolatban, kérjük, használja a jelen adatvédelmi szabályzatban leírt kapcsolattartási lehetőséget.

2. Adatfeldolgozás szerződésfeldolgozás és kapcsolatfelvétel céljából

2.1 Adatfeldolgozás szerződéses feldolgozás céljából

A GDPR 6. cikk (1) bekezdés 1. mondatának 1. b) pontja szerinti szerződéses feldolgozás céljából személyes adatokat gyűjtünk, ha Ön azokat a megrendelés részeként önkéntesen megadja nekünk. A kötelezően kitöltendő mezőket így jelöljük, mivel ezekben az esetekben az adatokra a szerződés feldolgozásához van szükségünk, és nélkülük nem tudjuk elküldeni a megrendelést. Hogy milyen adatokat gyűjtünk, az a megfelelő beviteli űrlapokon látható.

Az Ön adatainak feldolgozásáról, különösen a megrendelés, a fizetés és a küldemény feldolgozása céljából a szolgáltatóinknak történő átadásról további információkat az adatvédelmi szabályzat következő részeiben talál. A szerződés teljesítését követően az Ön adatait a további feldolgozásra korlátozzuk, és a GDPR 6. cikk (1) bekezdés 1. mondatának 1. lit. c) pontja szerinti adó- és kereskedelmi jogi megőrzési határidők lejárta után töröljük, kivéve, ha Ön kifejezetten hozzájárult az adatai további felhasználásához a GDPR 6. cikk (1) bekezdés 1. mondatának 1. lit. a) pontja szerint, vagy ha fenntartjuk a jogot az adatok ezen túlmenő, jogszabály által megengedett felhasználására, amelyről a jelen nyilatkozatban tájékoztatjuk Önt.

 Árukezelési rendszer

A megrendelések és szerződések feldolgozásához külső szolgáltatóktól származó árukezelő rendszereket használunk. Szolgáltatóink a megrendelések feldolgozásának keretében dolgoznak számunkra. Ha bármilyen kérdése van a szolgáltatóinkkal és az Önnel való együttműködésünk alapjaival kapcsolatban, kérjük, használja a jelen adatvédelmi szabályzatban leírt kapcsolattartási lehetőséget.

2.2 Ügyfélszámla

Ha Ön a GDPR 6. cikk (1) bekezdés 1. mondatának 1. lit. a) pontja szerint hozzájárult ehhez azáltal, hogy úgy döntött, hogy ügyfélszámlát nyit, akkor az Ön adatait az ügyfélszámla megnyitása céljából használjuk fel, és az Ön adatait a további jövőbeli megrendelésekhez tároljuk a weboldalunkon. Az ügyfélszámla törlésére bármikor lehetőség van, és ezt vagy a jelen adatvédelmi szabályzatban leírt kapcsolattartási lehetőségre küldött üzenettel, vagy az ügyfélszámlán erre a célra biztosított funkcióval teheti meg. Az ügyfélfiókjának törlése után az Ön adatai törlésre kerülnek, kivéve, ha Ön kifejezetten hozzájárult adatai további felhasználásához a GDPR 6. cikk (1) bekezdés 1. mondatának 1. a) pontja szerint, vagy ha fenntartjuk a jogot az adatok további, jogszabály által megengedett felhasználására, amelyről a jelen nyilatkozatban tájékoztatjuk Önt.

2.3 Kapcsolatfelvétel

Az ügyfél-kommunikáció részeként személyes adatokat gyűjtünk az Ön megkereséseinek a GDPR 6. cikk (1) bekezdés 1. mondat 1. b) pontja szerinti feldolgozása érdekében, amennyiben Ön önkéntesen megadja ezeket az adatokat, amikor kapcsolatba lép velünk (pl. kapcsolatfelvételi űrlapon, élő chat-eszközön vagy e-mailben). A kötelezően kitöltendő mezőket így jelöljük, mivel ezekben az esetekben feltétlenül szükségünk van az adatokra az Ön megkeresésének feldolgozásához. Hogy milyen adatokat gyűjtünk, az a megfelelő beviteli űrlapokon látható. Miután az Ön megkeresését teljes mértékben feldolgoztuk, adatait töröljük, kivéve, ha Ön kifejezetten hozzájárult adatai további felhasználásához a GDPR 6. cikk (1) bekezdés 1. mondatának 1. lit. a) pontja szerint, vagy fenntartjuk a jogot, hogy az adatokat ezen túlmenően is felhasználjuk, amit a törvény megenged, és amiről ebben a nyilatkozatban tájékoztatjuk Önt.

3. Adatkezelés a küldemények feldolgozása céljából

A szerződés teljesítése érdekében a GDPR 6. cikk (1) bekezdés 1. mondatának 1. b) pontja szerint az Ön adatait továbbítjuk a szállítással megbízott szállítási szolgáltatónak, amennyiben ez szükséges a megrendelt áruk kiszállításához.

4. Adatfeldolgozás a fizetési műveletekhez

A következő partnerekkel dolgozunk együtt az online áruházunkban történő fizetések feldolgozásához: technikai szolgáltatók, hitelintézetek, fizetési szolgáltatók.

4.1 Adatfeldolgozás a tranzakciók feldolgozásához

A kiválasztott fizetési módtól függően a fizetési tranzakció feldolgozásához szükséges adatokat továbbítjuk a technikai szolgáltatóinknak, akik a megrendelés feldolgozásának részeként dolgoznak számunkra, vagy a megbízott hitelintézeteknek, illetve a kiválasztott fizetési szolgáltatónak, amennyiben ez a fizetés feldolgozásához szükséges. Ez a szerződés teljesítését szolgálja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés 1. mondatának 1. b) pontja szerint. Bizonyos esetekben a fizetési szolgáltatók maguk gyűjtik a fizetés feldolgozásához szükséges adatokat, pl. saját weboldalukon vagy a megrendelési folyamatba történő technikai integráción keresztül. E tekintetben az adott pénzforgalmi szolgáltató adatvédelmi irányelvei érvényesek.

Ha bármilyen kérdése van a fizetési műveletek feldolgozásával foglalkozó partnereinkkel és a velük való együttműködésünk alapjaival kapcsolatban, kérjük, használja a jelen adatvédelmi szabályzatban leírt kapcsolattartási lehetőséget.

4.2 Adatfeldolgozás csalásmegelőzés és fizetési folyamataink optimalizálása céljából

Szükség esetén további adatokat adunk át szolgáltatóinknak, amelyeket a fizetés feldolgozásához szükséges adatokkal együtt feldolgozóként használnak fel a csalás megelőzése és a fizetési folyamataink optimalizálása céljából (pl. számlázás, vitatott fizetések feldolgozása, könyvelési támogatás). A GDPR 6. cikk (1) bekezdés 1. mondatának 1. f) pontja értelmében ez a csalás elleni védelemhez és a hatékony fizetéskezeléshez fűződő jogos érdekeink védelmét szolgálja, amelyek az érdekmérlegelés keretében elsőbbséget élveznek.

5. Sütik és egyéb technológiák

 Általános információk

Annak érdekében, hogy weboldalunk látogatását vonzóvá tegyük és bizonyos funkciók használatát lehetővé tegyük, különböző oldalakon technológiákat használunk, többek között úgynevezett sütiket. A sütik olyan kis szöveges fájlok, amelyek automatikusan tárolódnak az Ön végberendezésén. Az általunk használt sütik egy része a böngésző munkamenet végén, azaz a böngésző bezárása után ismét törlődik (ún. munkamenet sütik). Más sütik az Ön végberendezésén maradnak, és lehetővé teszik számunkra, hogy a következő látogatáskor felismerjük az Ön böngészőjét (tartós sütik).

Olyan technológiákat használunk, amelyek feltétlenül szükségesek weboldalunk bizonyos funkcióinak használatához (pl. a kosár funkció). Ezeket a technológiákat az IP-cím, a látogatás időpontja, az eszközre és a böngészőre vonatkozó információk, valamint a weboldalunk használatára vonatkozó információk (pl. a kosár tartalmára vonatkozó információk) gyűjtésére és feldolgozására használjuk. Az érdekmérlegelés keretében ez a GDPR 6. cikk (1) S. 1 lit. f. cikk (1) bekezdése értelmében az ajánlatunk optimalizált bemutatásához fűződő, elsőbbséget élvező jogos érdekeket szolgálja.

A technológiákat a ránk vonatkozó jogi kötelezettségek teljesítéséhez (pl. hogy bizonyítani tudjuk az Ön személyes adatainak feldolgozásához való hozzájárulását), valamint webes elemzéshez és online marketinghez is használjuk. Erről, valamint az adatfeldolgozás vonatkozó jogalapjáról további információkat az adatvédelmi szabályzat következő szakaszaiban talál.

A böngészője cookie-beállításait a következő linkeken találja meg: Microsoft Edge™ / Safari™ / Chrome™ / Firefox™ / Opera™

Ha Ön a GDPR 6. cikk (1) bekezdés 1. mondatának 1. lit. a) pontja szerint hozzájárult a technológiák használatához, a hozzájárulását bármikor visszavonhatja az adatvédelmi nyilatkozatban leírt elérhetőségre küldött üzenettel.

6. Sütik és egyéb technológiák használata webes elemzés és reklámozás céljából

Amennyiben Ön a GDPR 6. cikk (1) bekezdés 1. mondatának 1. lit. a) pontja szerint ehhez hozzájárult, a következő cookie-kat és más harmadik féltől származó technológiákat használjuk a weboldalunkon. Az ezzel összefüggésben gyűjtött adatokat töröljük, amint a cél megszűnt, és az adott technológia használatát megszüntettük. Ön bármikor visszavonhatja hozzájárulását a jövőre nézve. A visszavonási lehetőségeiről további információkat a "Sütik és egyéb technológiák" című részben talál. További információkat, beleértve az egyes szolgáltatókkal való együttműködésünk alapjait, az egyes technológiáknál talál. Ha bármilyen kérdése van a szolgáltatókkal és a velük való együttműködésünk alapjaival kapcsolatban, kérjük, használja a jelen adatvédelmi szabályzatban leírt kapcsolattartási lehetőséget.

 A Google szolgáltatásainak használata webelemzési és hirdetési célokra

A Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország ("Google") alábbi technológiáit használjuk. A Google technológiái által a weboldalunk használatáról automatikusan gyűjtött információkat általában a Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA szerverére továbbítjuk és ott tároljuk. Az Európai Bizottság nem hozott megfelelőségi határozatot az USA-ra vonatkozóan. A velük való együttműködésünk az Európai Bizottság szabványos adatvédelmi záradékai alapján történik.  Ha az Ön IP-címét a Google technológiáin keresztül gyűjtjük, akkor az IP-címet az IP-anonimizálás aktiválásával lerövidítjük, mielőtt az a Google szerverein tárolásra kerülne. A teljes IP-cím csak kivételes esetekben kerül továbbításra a Google szerverére, és ott rövidítésre. Hacsak az egyes technológiák esetében másképp nincs meghatározva, az adatfeldolgozás az adott technológiára vonatkozóan a GDPR 26. cikkének megfelelően a közösen felelős felek között létrejött megállapodás alapján történik. A Google általi adatfeldolgozással kapcsolatos további információk a következő dokumentumban találhatók Adatvédelmi információk a Google-tól.

 Google Analytics

A weboldal elemzése céljából a Google Analytics automatikusan adatokat gyűjt és tárol (IP-cím, a látogatás időpontja, eszköz- és böngészőinformációk, valamint a weboldalunk használatára vonatkozó információk), amelyekből álnevek felhasználásával felhasználói profilok jönnek létre. Erre a célra sütiket lehet használni. Az Ön IP-címe nem kerül összevonásra más Google-adatokkal. Az adatfeldolgozás a Google által a megrendelések feldolgozására vonatkozó megállapodás alapján történik.

 Google Fonts

A weboldalunk tartalmának szabványosított megjelenítéséhez a "Google Fonts" szkriptkódja adatokat (IP-cím, látogatási idő, eszköz- és böngészőinformációk) gyűjt, amelyeket továbbít a Google-nak, majd a Google feldolgozza azokat. Erre a későbbi adatfeldolgozásra nincs befolyásunk.

7. Integráció a Trusted Shops Trustbadge

A Trusted Shops Trustbadge jelvényt azért integráltuk a weboldalra, hogy megjelenítse a Trusted Shops jóváhagyási pecsétünket, és a megrendelést követően Trusted Shops termékeket kínáljon a vásárlóknak.

hirdetett szolgáltatások a Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Köln ajánlata. A Trustbadge-t egy CDN szolgáltató (Content Delivery Network) biztosítja a megrendelés feldolgozásának részeként. A Trusted Shops GmbH amerikai szolgáltatókat is igénybe vesz. Az adatvédelem megfelelő szintje biztosított. A Trusted Shops GmbH adatvédelemmel kapcsolatos további információkat itt talál.

A Trustbadge meghívásakor a webszerver automatikusan elment egy úgynevezett szervernaplófájlt, amely tartalmazza az Ön IP-címét, a hívás dátumát és időpontját, az átvitt adatmennyiséget és a kérő szolgáltatót (hozzáférési adatok) is, és dokumentálja a hívást. Az egyedi hozzáférési adatokat egy biztonsági adatbázisban tárolják a biztonsági anomáliák elemzése céljából. A naplófájlok legkésőbb a létrehozásukat követő 90 napon belül automatikusan törlődnek.

További személyes adatok kerülnek átadásra a Trusted Shops GmbH részére, ha Ön úgy dönt, hogy a Trusted Shops termékeit a megrendelés befejezése után használja, vagy ha már regisztrált azok használatára. Az Ön és a Trusted Shops között létrejött szerződéses megállapodás érvényes. Ebből a célból a személyes adatokat automatikusan összegyűjtik a rendelési adatokból. Azt, hogy Ön mint vásárló már regisztrált-e a termékek használatára, automatikusan ellenőrizzük egy semleges paraméter segítségével, az e-mail címet egy kriptológiai egyirányú funkcióval hashed-eljárással. Az e-mail cím az átvitel előtt átalakításra kerül ebbe a hash-értékbe, amelyet a Trusted Shops nem tud visszafejteni. Az egyezés ellenőrzése után a paraméter automatikusan törlődik.

Ez szükséges a mi és a Trusted Shop-ok a GDPR 6. cikk (1) bekezdés 1. mondatának 1. f) pontja szerinti, az adott megrendeléshez kapcsolódó vásárlóvédelem és az ügyletértékelési szolgáltatások nyújtásához fűződő nyomós jogos érdekeinek teljesítéséhez. További részletek, beleértve a tiltakozást is, a fent hivatkozott Trusted Shops adatvédelmi szabályzatában és a Trustbadge-ben találhatók.

8. Közösségi média

8.1 Social Plugins von Facebook, Instagram

Weboldalunkon a közösségi hálózatok közösségi gombjait használjuk. Ezek csak HTML-linkek formájában vannak beépítve az oldalba, így a weboldalunk elérésekor nem jön létre kapcsolat az adott szolgáltató szervereivel. Ha rákattint valamelyik gombra, a böngésző új ablakában megnyílik az adott közösségi hálózat weboldala. Ott például a Tetszik vagy a Megosztás gombra kattinthat.

8.2 Online jelenlétünk a Facebookon, Instagramon

Ha Ön a GDPR 6. cikk (1) bekezdés 1. mondatának 1. lit. a) pontja szerint beleegyezését adta az adott közösségi média üzemeltetőjének, az Ön adatait automatikusan összegyűjtjük és tároljuk piackutatási és reklámozási célokra, amikor Ön meglátogatja online jelenlétünket a fent említett közösségi médiában, amelyből álnevek felhasználásával felhasználói profilokat hozunk létre. Ezek felhasználhatók például arra, hogy a platformokon belül és kívül olyan hirdetéseket helyezzenek el, amelyek feltehetően megfelelnek az Ön érdeklődési körének. Erre a célra általában sütiket használnak. Az adatoknak az adott közösségi média üzemeltetője általi feldolgozására és felhasználására vonatkozó részletes információkat, valamint a kapcsolattartási lehetőséget és az Ön jogait és a magánélet védelmét szolgáló beállítási lehetőségeket az alábbiakban hivatkozott szolgáltatók adatvédelmi tájékoztatóiban találja. Ha még mindig segítségre van szüksége ezzel kapcsolatban, forduljon hozzánk.

Facebook a Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Írország ("Facebook Ireland") ajánlata. A Facebook Ireland által automatikusan gyűjtött, a Facebookon való online jelenlétünk használatára vonatkozó információkat általában a Facebook, Inc, 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, USA szerverére továbbítják és ott tárolják. Az Európai Bizottság nem hozott megfelelőségi határozatot az USA-ra vonatkozóan. A velük való együttműködésünk az Európai Bizottság szabványos adatvédelmi záradékai alapján történik.  A Facebook rajongói oldal látogatásával kapcsolatos adatfeldolgozás a GDPR 26. cikkének megfelelően a közösen felelős felek közötti megállapodáson alapul. További információk (az Insights-adatokra vonatkozó információk) a következőkben találhatók itt.

Instagram a Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Írország ("Facebook Ireland") ajánlata.A Facebook Ireland által az Instagram online jelenlétünk használatáról automatikusan gyűjtött információkat általában a Facebook, Inc, 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, USA szerverére továbbítják és ott tárolják. Az Európai Bizottság nem hozott megfelelőségi határozatot az Egyesült Államokra vonatkozóan. A velük való együttműködésünk az Európai Bizottság szabványos adatvédelmi záradékai alapján történik.  Az Instagram rajongói oldal látogatásával kapcsolatos adatfeldolgozás a GDPR 26. cikkének megfelelően a közösen felelős felek közötti megállapodáson alapul. További információk (az Insights-adatokra vonatkozó információk) a következőkben találhatók itt.

9. Kapcsolattartási lehetőségek és az Ön jogai

9.1 Az Ön jogai

Érintettként Önt a következő jogok illetik meg:

• a GDPR 15. cikkével összhangban, az ott meghatározott mértékben tájékoztatást kérhet az Ön általunk kezelt személyes adatairól;
• - a GDPR 16. cikkével összhangban az általunk tárolt helytelen vagy hiányos személyes adatok azonnali helyesbítésének követeléséhez való jog;
• a GDPR 17. cikkével összhangban a jogot, hogy kérje az Ön általunk tárolt személyes adatainak törlését, kivéve, ha a további feldolgozás szükséges.
  • a véleménynyilvánítás és a tájékozódás szabadságához való jog gyakorlása;
  • ◦ jogi kötelezettség teljesítése;
  • ◦ közérdekből; vagy
  • ◦ jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez szükséges;
• a GDPR 18. cikkével összhangban a személyes adatai feldolgozásának korlátozásához való jog, amennyiben
  • az adatok pontosságát Ön vitatja;
  • az adatkezelés jogellenes, de Ön ellenzi az adatok törlését.
  • az adatokra már nincs szükségünk, de Önnek szüksége van rájuk jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez; vagy
  • ◦ Ön a GDPR 21. cikke alapján tiltakozott a feldolgozás ellen;
• a GDPR 20. cikkével összhangban a jogot arra, hogy az Ön által megadott személyes adatait tagolt, általánosan használt és géppel olvasható formátumban megkapja, vagy kérje azok továbbítását egy másik adatkezelőnek.
• a GDPR 77. cikkével összhangban a felügyeleti hatóságnál történő panasztételhez való jog. Főszabály szerint a szokásos lakóhelye vagy munkahelye szerinti felügyeleti hatósághoz vagy a vállalatunk székhelyéhez fordulhat.

9.2 Kapcsolattartási lehetőségek

Ha bármilyen kérdése van személyes adatainak gyűjtésével, feldolgozásával vagy felhasználásával kapcsolatban, tájékoztatás, helyesbítés, korlátozás vagy törlés, valamint a megadott hozzájárulások visszavonása vagy az adatok konkrét felhasználása elleni tiltakozás céljából, kérjük, forduljon hozzánk közvetlenül az impresszumban található elérhetőségeken keresztül.