Pravila o privatnosti

Pravila o privatnosti

Voditelj obrade podataka odgovoran je:
HOYER Handel GmbH
Kühnehöfe 12
22761 Hamburg
Njemačka

E-Mail: shop@monsieur-cuisine.com

Cijenimo vaš interes za našu internetsku trgovinu. Zaštita vaše privatnosti nam je vrlo važna. U nastavku donosimo detaljne informacije o tome kako postupamo s vašim podacima.

1. Pristup podacima i hosting

Našu web stranicu možete posjetiti bez davanja ikakvih osobnih podataka. Svaki put kada pristupite stranici, web poslužitelj automatski sprema datoteku dnevnika poslužitelja koja sadrži informacije kao što su naziv tražene datoteke, vaša IP adresa, datum i vrijeme pristupa, količina prenesenih podataka i davatelj usluga koji je zatražio pristup (podaci o pristupu). Ovi podaci o pristupu koriste se isključivo za osiguranje nesmetanog rada web stranice i poboljšanje naših usluga. To služi našem legitimnom interesu za ispravan prikaz naše web stranice, koji nadmašuje svaki potencijalni utjecaj na vašu privatnost, u skladu s člankom 6(1)(f) GDPR-a. Svi podaci o pristupu brišu se najkasnije sedam dana nakon vašeg posjeta našoj web stranici.

 Hosting

Usluge hostinga i prikazivanja ove web stranice djelomično pružaju naši pružatelji usluga kao dio obrade podataka u naše ime. Osim ako nije drugačije navedeno u ovoj politici privatnosti, svi podaci o pristupu i svi podaci prikupljeni putem obrazaca na ovoj web stranici obrađuju se na njihovim poslužiteljima. Ako imate bilo kakvih pitanja o našim pružateljima usluga i osnovi naše suradnje s vama, obratite nam se koristeći kontaktne podatke navedene u ovoj politici privatnosti.

2. Obrada podataka za ispunjenje ugovora i kontaktne svrhe

2.1 Obrada podataka za ispunjenje ugovora

U svrhu obrade ugovora u skladu s čl. 6. stavkom 1. rečenicom 1. lit. b GDPR-a, prikupljamo osobne podatke kada nam ih dobrovoljno dostavite kao dio svoje narudžbe. Obavezna polja su označena kao takva, jer su nam ti podaci apsolutno potrebni za obradu ugovora i ne možemo poslati narudžbu bez njih. Specifični prikupljeni podaci vidljivi su iz odgovarajućih obrazaca za unos.

Daljnje informacije o obradi vaših podataka, posebno o njihovom prijenosu našim pružateljima usluga u svrhu narudžbe, plaćanja i dostave, možete pronaći u sljedećim odjeljcima ove politike privatnosti. Nakon potpunog ispunjenja ugovora, daljnja obrada vaših podataka bit će ograničena i izbrisani nakon isteka zakonskih rokova čuvanja prema poreznom i trgovačkom pravu, u skladu s člankom 6(1)(c) GDPR-a, osim ako niste izričito pristali na daljnju upotrebu vaših podataka u skladu s člankom 6(1)(a) GDPR-a ili zadržavamo pravo korištenja vaših podataka izvan ovog opsega, što je dopušteno zakonom i o čemu vas obavještavamo u ovoj politici.

 Sustav upravljanja zalihama

Za obradu narudžbi i ugovora koristimo sustave za upravljanje robom vanjskih pružatelja usluga. Ti pružatelji usluga obrađuju podatke u naše ime. Ako imate bilo kakvih pitanja o našim pružateljima usluga i osnovi naše suradnje s vama, obratite nam se koristeći kontaktne podatke navedene u ovoj politici privatnosti.

2.2 Račun korisnika

Ako ste dali svoju privolu u skladu s člankom 6. stavkom 1. rečenicom 1. slovom a GDPR-a odabirom otvaranja korisničkog računa, koristit ćemo vaše podatke u svrhu otvaranja korisničkog računa i za pohranu vaših podataka za buduće narudžbe na našoj web stranici. Svoj korisnički račun možete izbrisati u bilo kojem trenutku slanjem poruke na kontakt adresu navedenu u ovoj politici privatnosti ili korištenjem odgovarajuće funkcije u svom korisničkom računu. Nakon što izbrišete svoj korisnički račun, vaši će se podaci izbrisati osim ako niste izričito pristali na daljnju upotrebu svojih podataka u skladu s člankom 6. stavkom 1. rečenicom 1. slovom a GDPR-a ili zadržavamo pravo korištenja vaših podataka u druge svrhe dopuštene zakonom, o čemu vas obavještavamo u ovoj politici.

2.3 Kontakt

Kao dio naše komunikacije s klijentima, prikupljamo osobne podatke za obradu vaših upita u skladu s člankom 6. stavkom 1. rečenicom 1. slovom b GDPR-a, ako nam dobrovoljno dostavite te podatke prilikom kontaktiranja s nama (npr. putem kontakt obrasca, alata za chat uživo ili e-pošte). Obavezna polja su označena kao takva, jer su nam ti podaci apsolutno potrebni za obradu vašeg upita. Specifični prikupljeni podaci vidljivi su iz odgovarajućih obrazaca za unos. Nakon što je vaš upit u potpunosti obrađen, vaši će se podaci izbrisati, osim ako niste izričito pristali na daljnju upotrebu vaših podataka u skladu s člankom 6. stavkom 1. rečenicom 1. slovom a GDPR-a ili zadržavamo pravo korištenja vaših podataka izvan ovog opsega, što je zakonski dopušteno i o čemu vas obavještavamo u ovoj izjavi.

3. Obrada podataka u svrhu ispunjenja narudžbe

U svrhu ispunjenja ugovora u skladu s čl. 6. stavkom 1. rečenicom 1. lit. b GDPR-a, proslijedit ćemo vaše podatke pružatelju dostavnih usluga koji je ovlašten za dostavu, u mjeri u kojoj je to potrebno za dostavu naručene robe.

4. Obrada podataka za obradu plaćanja

Prilikom obrade plaćanja u našoj internetskoj trgovini surađujemo sa sljedećim partnerima: pružateljima tehničkih usluga, kreditnim institucijama, pružateljima platnih usluga.

4.1 Obrada podataka za obradu transakcija

Ovisno o odabranom načinu plaćanja, podatke potrebne za obradu vaše platne transakcije proslijedit ćemo našim pružateljima tehničkih usluga, koji u naše ime djeluju kao obrađivači podataka, ili ovlaštenim kreditnim institucijama ili odabranom pružatelju platnih usluga, u mjeri u kojoj je to potrebno za obradu plaćanja. To služi ispunjenju ugovora u skladu s člankom 6. stavkom 1. rečenicom 1. lit. b GDPR-a. U nekim slučajevima pružatelji platnih usluga sami prikupljaju podatke potrebne za obradu plaćanja, npr. na vlastitoj web stranici ili putem tehničke integracije u procesu naručivanja. U tom smislu primjenjuje se politika privatnosti podataka dotičnog pružatelja platnih usluga.

Ako imate bilo kakvih pitanja o našim partnerima za obradu plaćanja i osnovi naše suradnje s njima, obratite nam se koristeći kontakt podatke navedene u ovoj politici privatnosti podataka.

4.2 Obrada podataka u svrhu sprječavanja prijevara i optimizacije naših procesa plaćanja

Po potrebi, našim pružateljima usluga pružamo dodatne podatke koje oni, kao naši obrađivači podataka, koriste zajedno s podacima potrebnim za obradu plaćanja u svrhu sprječavanja prijevara i optimizacije naših procesa plaćanja (npr. fakturiranje, obrada osporenih plaćanja, podrška računovodstvu). To služi našim legitimnim interesima, koji, u skladu s člankom 6(1)(f) GDPR-a, nadjačavaju sve sukobljene interese, u zaštiti od prijevara i u učinkovitom upravljanju plaćanjima.

5. Kolačići i druge tehnologije

Opće informacije

Kako bismo vaš posjet našoj web stranici učinili privlačnijim i omogućili korištenje određenih funkcija, na različitim stranicama koristimo različite tehnologije, uključujući kolačiće. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se automatski pohranjuju na vaš uređaj. Neki od kolačića koje koristimo brišu se nakon završetka sesije vašeg preglednika, tj. nakon što zatvorite preglednik (kolačići sesije). Drugi kolačići ostaju na vašem uređaju i omogućuju nam prepoznavanje vašeg preglednika prilikom sljedećeg posjeta (trajni kolačići).

Koristimo tehnologije koje su bitne za korištenje određenih funkcija naše web stranice (npr. funkcija košarice za kupnju). Ove tehnologije prikupljaju i obrađuju vašu IP adresu, vrijeme vašeg posjeta, podatke o uređaju i pregledniku te podatke o vašoj upotrebi naše web stranice (npr. podatke o sadržaju vaše košarice za kupnju). To služi našim legitimnim interesima za optimizaciju prezentacije naših ponuda, u skladu s člankom 6. stavkom 1. rečenicom 1. točkom f GDPR-a, koji u tom pogledu imaju prednost nad vašim interesima.

Nadalje, koristimo tehnologije za ispunjavanje naših zakonskih obveza (npr. kako bismo mogli dokazati privolu za obradu vaših osobnih podataka), kao i za web analitiku i online marketing. Dodatne informacije o tome, uključujući odgovarajuću pravnu osnovu za obradu podataka, možete pronaći u sljedećim odjeljcima ove politike privatnosti.

Postavke kolačića za vaš preglednik možete pronaći na sljedećim poveznicama: Microsoft Edge™ / Safari™ / Chrome™ / Firefox™ / Opera™

Ako ste pristali na korištenje tehnologija u skladu s člankom 6. stavkom 1. rečenicom 1. lit. a GDPR-a, svoju privolu možete u bilo kojem trenutku opozvati slanjem poruke na kontaktnu adresu opisanu u pravilima o privatnosti.

6. Korištenje kolačića i drugih tehnologija za web analitiku i oglašavanje

Ako ste dali svoju privolu u skladu s člankom 6. stavkom 1. rečenicom 1. slovom a GDPR-a, na našoj web stranici koristimo sljedeće kolačiće i druge tehnologije trećih strana. Podaci prikupljeni u ovom kontekstu bit će izbrisani nakon što prestane svrha za koju su prikupljeni i prestanemo koristiti odgovarajuću tehnologiju. Svoju privolu možete povući u bilo kojem trenutku s učinkom za budućnost. Daljnje informacije o mogućnostima povlačenja privole možete pronaći u odjeljku "Kolačići i druge tehnologije". Daljnje informacije, uključujući osnovu naše suradnje s pojedinačnim pružateljima usluga, možete pronaći pod odgovarajućim tehnologijama. Ako imate bilo kakvih pitanja o pružateljima usluga i osnovi naše suradnje s njima, obratite nam se koristeći kontakt podatke navedene u ovoj politici privatnosti.

 Korištenje Googleovih usluga za web analitiku i oglašavanje

Koristimo sljedeće tehnologije tvrtke Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska („Google“). Informacije o vašem korištenju naše web stranice koje automatski prikupljaju Google tehnologije općenito se prenose i pohranjuju na poslužitelju tvrtke Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, SAD. Europska komisija nije izdala odluku o adekvatnosti za SAD. Naša suradnja s njima temelji se na standardnim ugovornim klauzulama za zaštitu podataka koje je izdala Europska komisija. Ako se vaša IP adresa prikuplja putem Google tehnologija, ona se skraćuje prije pohrane na Googleovim poslužiteljima aktiviranjem anonimizacije IP adrese. Samo u iznimnim slučajevima puna IP adresa bit će prenesena na Googleov poslužitelj i tamo skraćena. Osim ako nije drugačije navedeno za pojedinačne tehnologije, obrada podataka temelji se na ugovoru o zajedničkom upravljanju u skladu s člankom 26. GDPR-a. Dodatne informacije o obradi podataka od strane Googlea možete pronaći u Googleova politika privatnosti.

 Google Analytics

U svrhu analize web stranice, Google Analytics automatski prikuplja i pohranjuje podatke (IP adresu, vrijeme posjeta, podatke o uređaju i pregledniku te podatke o vašoj upotrebi naše web stranice), iz kojih se pomoću pseudonima stvaraju korisnički profili. U tu svrhu mogu se koristiti kolačići. Vaša IP adresa se općenito ne kombinira s drugim Googleovim podacima. Obrada podataka temelji se na ugovoru o obradi podataka s Googleom.

 Google Fonts

Kako bismo osigurali dosljedan prikaz sadržaja na našoj web stranici, skriptni kod "Google Fonts" prikuplja podatke (IP adresu, vrijeme posjeta, podatke o uređaju i pregledniku), prenosi ih Googleu, a Google ih zatim obrađuje. Nemamo kontrolu nad ovom naknadnom obradom podataka.

7. Integracija Trustbadgea pouzdane trgovine

Kako bismo prikazali naš pečat odobrenja Trusted Shops i ponudili proizvode Trusted Shops kupcima nakon narudžbe, na ovoj web stranici integrirana je značka Trusted Shops Trustbadge.

Ovo služi zaštiti naših prevladavajućih legitimnih interesa u optimalnom marketingu omogućavanjem sigurne online kupovine, u skladu s člankom 6. stavkom 1. rečenicom 1. lit. f GDPR-a. Trustbadge i usluge koje se s njim oglašavaju nudi Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Köln, Njemačka. Trustbadge pruža CDN (Content Delivery Network) pružatelj usluga kao dio obrade narudžbe. Trusted Shops GmbH također koristi pružatelje usluga iz SAD-a. Osigurava se odgovarajuća razina zaštite podataka. Poveznicu za daljnje informacije o zaštiti podataka tvrtke Trusted Shops GmbH možete pronaći ovdje.

Prilikom pristupa Trustbadgeu, web poslužitelj automatski sprema datoteku dnevnika poslužitelja koja sadrži vašu IP adresu, datum i vrijeme pristupa, količinu prenesenih podataka i davatelja usluga koji je zatražio pristup (podaci o pristupu), čime se dokumentira pristup. Pojedinačni podaci o pristupu pohranjuju se u sigurnosnu bazu podataka za analizu sigurnosnih incidenata. Datoteke dnevnika automatski se brišu najkasnije 90 dana nakon stvaranja.

Daljnji osobni podaci bit će preneseni tvrtki Trusted Shops GmbH ako se odlučite koristiti proizvode tvrtke Trusted Shops nakon dovršetka narudžbe ili ako ste se već registrirali za njihovo korištenje. Primjenjuje se ugovorni odnos između vas i tvrtke Trusted Shops. U tu svrhu, osobni podaci se automatski prikupljaju iz podataka o narudžbi. Jeste li vi, kao kupac, već registrirani za korištenje proizvoda automatski se provjerava pomoću neutralnog parametra: vaša adresa e-pošte hashirana je putem kriptografske jednosmjerne funkcije. Prije prijenosa, adresa e-pošte pretvara se u ovu hash vrijednost, koju Trusted Shops ne može dešifrirati. Nakon provjere podudaranja, parametar se automatski briše.

To je potrebno za ispunjenje naših i Trusted Shops prevladavajućih legitimnih interesa u pružanju zaštite kupaca i usluga pregleda transakcija povezanih s određenom narudžbom, u skladu s člankom 6. stavkom 1. rečenicom 1. lit. f GDPR-a. Dodatne pojedinosti, uključujući informacije o tome kako se prigovoriti, mogu se pronaći u pravilima o privatnosti Trusted Shops-a na koja se odnosi gore i u Trustbadgeu.

8. Društveni mediji

8.1 Društveni dodaci s Facebooka, Instagrama

Naša web stranica koristi gumbe društvenih medija s društvenih mreža. Oni su jednostavno ugrađeni kao HTML poveznice, tako da se ne uspostavlja veza sa serverima odgovarajućeg pružatelja usluga kada posjetite našu web stranicu. Klikom na jedan od gumba otvara se web stranica odgovarajuće društvene mreže u novom prozoru preglednika. Tamo možete, na primjer, kliknuti gumb Sviđa mi se ili Dijeli.

8.2 Naša online prisutnost na Facebooku i Instagramu

Ako ste dali svoju privolu odgovarajućem operateru društvenih medija u skladu s člankom 6. stavkom 1. rečenicom 1. lit. a GDPR-a, vaši će se podaci automatski prikupljati i pohranjivati ​​kada posjetite našu online prisutnost na prethodno spomenutim platformama društvenih medija u svrhu istraživanja tržišta i oglašavanja. Iz tih će se podataka izraditi pseudonimni korisnički profili. Ti se profili mogu koristiti, na primjer, za prikazivanje oglasa na platformama i izvan njih koji vjerojatno odgovaraju vašim interesima. U tu se svrhu općenito koriste kolačići. Detaljne informacije o obradi i korištenju podataka od strane odgovarajućeg operatera društvenih medija, kao i mogućnostima kontakta te vašim povezanim pravima i postavkama za zaštitu vaše privatnosti, možete pronaći u politikama privatnosti pružatelja usluga na koje se odnose dolje. Ako vam je potrebna dodatna pomoć, slobodno nas kontaktirajte.

Facebook Ovu uslugu pruža Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irska („Facebook Ireland“). Informacije koje Facebook Ireland automatski prikuplja o vašem korištenju naše online prisutnosti na Facebooku općenito se prenose i pohranjuju na poslužitelju tvrtke Facebook, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, Kalifornija 94025, SAD. Europska komisija nije donijela odluku o adekvatnosti za SAD. Naša suradnja s njima temelji se na standardnim klauzulama o zaštiti podataka koje je izdala Europska komisija. Obrada podataka u vezi s posjetom Facebook stranici obožavatelja temelji se na ugovoru o zajedničkoj kontroli u skladu s člankom 26. GDPR-a. Dodatne informacije (informacije o podacima Insights) možete pronaći ovdje.

Instagram Ovu uslugu pruža Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irska („Facebook Ireland“). Informacije koje Facebook Ireland automatski prikuplja o vašem korištenju naše online prisutnosti na Instagramu općenito se prenose i pohranjuju na poslužitelju tvrtke Facebook, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, Kalifornija 94025, SAD. Europska komisija nije donijela odluku o adekvatnosti za SAD. Naša suradnja s njima temelji se na standardnim klauzulama o zaštiti podataka koje je izdala Europska komisija. Obrada podataka u vezi s posjetom Instagram stranici obožavatelja temelji se na ugovoru o zajedničkoj kontroli u skladu s člankom 26. GDPR-a. Dodatne informacije (informacije o podacima Insights) možete pronaći ovdje.

9. Kontaktmöglichkeiten und Deine Rechte

9.1 Vaša prava

Kao pogođena strana, imate sljedeća prava:

• Prema članku 15. GDPR-a, imate pravo zatražiti informacije o vašim osobnim podacima koje obrađujemo u opsegu navedenom u njemu;
• Prema članku 16. GDPR-a, imate pravo zatražiti trenutni ispravak netočnih ili nepotpunih osobnih podataka koje posjedujemo, a koji se na vas odnose;
• Prema članku 17. GDPR-a, imate pravo zatražiti brisanje vaših osobnih podataka koje pohranjujemo, osim ako je potrebna daljnja obrada.
  • radi ostvarivanja prava na slobodu izražavanja i informiranja;
  • radi ispunjenja zakonske obveze;
  • iz razloga javnog interesa; ili
  • potrebno za pokretanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva;
• Prema članku 18. GDPR-a, imate pravo zatražiti ograničenje obrade vaših osobnih podataka, u mjeri u kojoj
  • Osporavate točnost podataka; obrada je nezakonita, ali se protivite brisanju; više nam nisu potrebni podaci, ali su vam potrebni za pokretanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva; ili
  • prigovorili ste na obradu u skladu s člankom 21. GDPR-a;
• Prema članku 20. GDPR-a, imate pravo primiti svoje osobne podatke koje ste nam dostavili u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu ili zatražiti njihov prijenos drugom kontroloru;
• Prema članku 77. GDPR-a, imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu. Općenito, možete se obratiti nadzornom tijelu u mjestu vašeg uobičajenog prebivališta, mjestu rada ili sjedištu naše tvrtke.

9.2 Mogućnosti kontakta

Ako imate bilo kakvih pitanja o prikupljanju, obradi ili korištenju vaših osobnih podataka, za informacije, ispravak, ograničenje ili brisanje podataka, kao i za opoziv dane privole ili prigovor na određenu upotrebu podataka, molimo da nas izravno kontaktirate koristeći kontaktne podatke u našoj pravnoj obavijesti.