Tietosuojakäytäntö

Tietosuojakäytäntö

Tietojen käsittelystä vastaava henkilö on:
HOYER Handel GmbH
Kühnehöfe 12
22761 Hamburg
Deutschland

Sähköpostiosoite: shop@monsieur-cuisine.com

Kiitos kiinnostuksestasi verkkokauppaamme kohtaan. Yksityisyytesi suojaaminen on meille erittäin tärkeää. Alla kerromme sinulle yksityiskohtaisesti, miten käsittelemme tietojasi.

1. Pääsytiedot ja hosting

Voit vierailla verkkosivustollamme antamatta mitään henkilökohtaisia tietoja. Joka kerta, kun verkkosivustoa käytetään, verkkopalvelin tallentaa automaattisesti niin sanotun palvelinlokitiedoston, joka sisältää esimerkiksi pyydetyn tiedoston nimen, IP-osoitteesi, käytön päivämäärän ja kellonajan, siirretyn datan määrän ja pyynnön esittäneen palveluntarjoajan (käyttötiedot) ja dokumentoi käytön. Näitä käyttötietoja analysoidaan yksinomaan sivuston häiriöttömän toiminnan varmistamiseksi ja tarjouksemme parantamiseksi. Tämä palvelee oikeutettujen etujemme turvaamista, jotka ovat etujen punninnan yhteydessä etusijalla, tarjouksemme asianmukaisen esittämisen osalta yleisen tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan 1 alakohdan f alakohdan mukaisesti. Kaikki käyttötiedot poistetaan viimeistään seitsemän päivän kuluttua siitä, kun vierailusi verkkosivustollamme on päättynyt.

 Hosting

Palveluntarjoajamme tarjoavat osittain verkkosivuston isännöinti- ja näyttöpalvelut osana puolestamme tapahtuvaa käsittelyä. Ellei tässä tietosuojakäytännössä toisin mainita, kaikki käyttötiedot ja kaikki tällä verkkosivustolla olevilla lomakkeilla kerätyt tiedot käsitellään palvelimilla. Jos sinulla on kysyttävää palveluntarjoajistamme ja kanssasi tekemämme yhteistyön perusteista, käytä tässä tietosuojakäytännössä kuvattua yhteydenottovaihtoehtoa.

2. Tietojen käsittely sopimusten käsittelyä ja yhteydenottoa varten

2.1 Tietojenkäsittely sopimusten käsittelyä varten

Keräämme henkilötietoja yleisen tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan 1 virkkeen 1 alakohdan b alakohdan mukaista sopimusperusteista käsittelyä varten, jos annat ne meille vapaaehtoisesti osana tilaustasi. Pakolliset kentät on merkitty sellaisiksi, koska näissä tapauksissa tarvitsemme tietoja sopimuksen käsittelyä varten emmekä voi lähettää tilausta ilman niitä. Se, mitä tietoja kerätään, käy ilmi asianomaisista syöttölomakkeista.

Lisätietoja tietojesi käsittelystä, erityisesti tietojen siirtämisestä palveluntarjoajillemme tilausten, maksujen ja lähetysten käsittelyä varten, on tämän tietosuojakäytännön seuraavissa kohdissa. Sopimuksen täyttämisen jälkeen tietojasi rajoitetaan jatkokäsittelyä varten ja ne poistetaan vero- ja kauppalainsäädännön mukaisten säilytysaikojen päätyttyä yleisen tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan 1 virkkeen 1 alakohdan c alakohdan mukaisesti, ellet ole nimenomaisesti antanut suostumustasi tietojesi jatkokäyttöön yleisen tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan 1 virkkeen 1 alakohdan a alakohdan mukaisesti tai pidättää itsellämme oikeutta käyttää tietoja tätä pidemmälle, minkä laki sallii ja mistä ilmoitamme sinulle tässä ilmoituksessa.

 Tavarahallintajärjestelmä

Zur Bestell- und Vertragsabwicklung setzen wir Warenwirtschaftssysteme externer Dienstleister ein. Unsere Dienstleister sind im Rahmen einer Auftragsverarbeitung für uns tätig. Bei Fragen zu unseren Dienstleistern und der Grundlage unserer Zusammenarbeit mit Dir wende Dich bitte an die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Kontaktmöglichkeit.

2.2 Kundenkonto

Jos olet antanut tähän suostumuksesi yleisen tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan 1 virkkeen 1 alakohdan a alakohdan mukaisesti päättämällä avata asiakastilin, käytämme tietojasi asiakastilin avaamista varten ja tallennamme tietojasi tulevia tilauksia varten verkkosivustollamme. Voit poistaa asiakastilisi milloin tahansa joko lähettämällä viestin tässä tietosuojakäytännössä kuvattuun yhteystietovaihtoehtoon tai käyttämällä asiakastilissä tähän tarkoitukseen varattua toimintoa. Asiakastilisi poistamisen jälkeen tietosi poistetaan, ellet ole nimenomaisesti antanut suostumustasi tietojesi myöhempään käyttöön yleisen tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan 1 virkkeen 1 alakohdan a alakohdan mukaisesti tai pidätämme itsellämme oikeuden käyttää tietojasi laajemmin kuin laki sallii ja josta ilmoitamme sinulle tässä ilmoituksessa.

2.3 Ota yhteyttä

Osana asiakasviestintää keräämme henkilötietoja tiedustelujesi käsittelemiseksi yleisen tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan 1 virkkeen 1 alakohdan b alakohdan mukaisesti, jos annat meille nämä tiedot vapaaehtoisesti ottaessasi meihin yhteyttä (esim. yhteydenottolomakkeen, live-chat-työkalun tai sähköpostin kautta). Pakolliset kentät on merkitty sellaisiksi, koska näissä tapauksissa tarvitsemme tiedot ehdottomasti yhteydenottosi käsittelemiseksi. Se, mitä tietoja kerätään, käy ilmi asianomaisista syöttölomakkeista. Kun tiedustelusi on käsitelty kokonaisuudessaan, tietosi poistetaan, ellet ole nimenomaisesti antanut suostumustasi tietojesi myöhempään käyttöön yleisen tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan 1 virkkeen 1 alakohdan a alakohdan mukaisesti, tai pidätämme oikeuden käyttää tietojasi laajemminkin, mikä on lain mukaan sallittua ja mistä ilmoitamme sinulle tässä ilmoituksessa.

3. Tietojen käsittely lähetysten käsittelyä varten

Sopimuksen täyttämiseksi yleisen tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan 1 virkkeen 1 alakohdan b alakohdan mukaisesti välitämme tietosi toimituksesta vastaavalle kuljetuspalvelun tarjoajalle, sikäli kuin se on tarpeen tilattujen tavaroiden toimittamiseksi.

4. Tietojenkäsittely maksujen käsittelyä varten

Teemme yhteistyötä seuraavien yhteistyökumppaneiden kanssa maksujen käsittelemiseksi verkkokaupassamme: tekniset palveluntarjoajat, luottolaitokset, maksupalveluntarjoajat.

4.1 Tietojenkäsittely tapahtumien käsittelyä varten

Valitusta maksutavasta riippuen välitämme maksutapahtuman käsittelyyn tarvittavat tiedot teknisille palveluntarjoajillemme, jotka työskentelevät meille osana tilausten käsittelyä, tai toimeksiannon saaneille luottolaitoksille tai valitulle maksupalveluntarjoajalle, mikäli se on tarpeen maksun käsittelyä varten. Tämä palvelee sopimuksen täyttämistä yleisen tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan 1 virkkeen 1 alakohdan b alakohdan mukaisesti. Joissakin tapauksissa maksupalveluntarjoajat keräävät itse maksun käsittelyä varten tarvittavat tiedot, esimerkiksi omalla verkkosivustollaan tai teknisen integraation kautta tilausprosessissa. Tältä osin sovelletaan kyseisen maksupalveluntarjoajan tietosuojakäytäntöä.

Jos sinulla on kysyttävää maksujen käsittelyyn liittyvistä yhteistyökumppaneistamme ja niiden kanssa tehtävän yhteistyön perusteista, käytä tässä tietosuojakäytännössä kuvattua yhteydenottovaihtoehtoa.

4.2 Tietojen käsittely petosten estämiseksi ja maksuprosessiemme optimoimiseksi.

Tarvittaessa annamme palveluntarjoajillemme lisätietoja, joita he käyttävät yhdessä maksun käsittelyä varten tarvittavien tietojen kanssa käsittelijöinä petostentorjuntaan ja maksuprosessiemme optimointiin (esim. laskutus, riitaisten maksujen käsittely, kirjanpidon tuki). Yleisen tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan 1 virkkeen 1 alakohdan f alakohdan mukaisesti tämä palvelee oikeutettuja etujamme, jotka liittyvät petoksilta suojautumiseen ja tehokkaaseen maksujenhallintaan ja jotka ovat etujen tasapainottamisen yhteydessä etusijalla.

5. Evästeet ja muut teknologiat

 Yleisiä tietoja

Jotta verkkosivustollamme vierailu olisi houkuttelevaa ja jotta tiettyjen toimintojen käyttö olisi mahdollista, käytämme eri sivuilla tekniikoita, kuten niin sanottuja evästeitä. Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka tallentuvat automaattisesti päätelaitteellesi. Osa käyttämistämme evästeistä poistetaan uudelleen selainistunnon päätyttyä eli sen jälkeen, kun olet sulkenut selaimesi (ns. istuntoevästeet). Toiset evästeet jäävät päätelaitteeseesi, ja niiden avulla voimme tunnistaa selaimesi seuraavalla vierailullasi (pysyvät evästeet). Käytämme sellaisia tekniikoita, jotka ovat ehdottoman välttämättömiä verkkosivustomme tiettyjen toimintojen käyttämiseksi (esim. ostoskoritoiminto). Näitä tekniikoita käytetään keräämään ja käsittelemään IP-osoitetta, vierailun ajankohtaa, laite- ja selaintietoja sekä tietoja verkkosivustomme käytöstäsi (esim. tietoja ostoskorin sisällöstä). Tämä palvelee etujen tasapainottamisen yhteydessä ylivoimaisia oikeutettuja etuja, jotka liittyvät tarjouksemme optimoituun esittämiseen yleisen tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan 1 alakohdan f alakohdan mukaisesti.

Käytämme teknologiaa myös täyttääkseen lakisääteiset velvoitteemme (esim. voidaksemme todistaa suostumuksesi henkilötietojesi käsittelyyn) sekä verkkoanalyyseihin ja verkkomarkkinointiin. Lisätietoja tästä, mukaan lukien tietojenkäsittelyn oikeusperusta, on tämän tietosuojakäytännön seuraavissa kohdissa.

Löydät selaimesi evästeasetukset seuraavista linkeistä: Microsoft Edge™ / Safari™ / Chrome™ / Firefox™ / Opera™

Jos olet antanut suostumuksesi tekniikoiden käyttöön yleisen tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan 1 virkkeen 1 alakohdan a alakohdan mukaisesti, voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa lähettämällä viestin tietosuojaselosteessa kuvattuun yhteystietoon.

6. Evästeiden ja muiden tekniikoiden käyttö verkkoanalyysia ja mainontaa varten.

Jos olet antanut tähän suostumuksesi yleisen tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan 1 virkkeen 1 alakohdan a alakohdan mukaisesti, käytämme verkkosivustollamme seuraavia evästeitä ja muita kolmannen osapuolen teknologioita. Tässä yhteydessä kerätyt tiedot poistetaan sen jälkeen, kun käyttötarkoitus on lakannut ja olemme lopettaneet kyseisen teknologian käytön. Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa tulevaisuutta koskevin vaikutuksin. Lisätietoja peruutusmahdollisuuksistasi on kohdassa "Evästeet ja muut teknologiat". Lisätietoja, myös yksittäisten palveluntarjoajien kanssa tekemämme yhteistyön perusteet, löydät yksittäisten tekniikoiden kohdalta. Jos sinulla on kysyttävää palveluntarjoajista ja niiden kanssa tekemämme yhteistyön perusteista, käytä tässä tietosuojakäytännössä kuvattua yhteydenottovaihtoehtoa.

Googlen palveluiden käyttö verkkoanalyyseihin ja mainostarkoituksiin

Käytämme seuraavia Google Ireland Ltd:n, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanti ("Google") teknologioita. Googlen tekniikoiden automaattisesti keräämät tiedot verkkosivustomme käytöstäsi siirretään yleensä Google LLC:n palvelimelle, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA, ja tallennetaan sinne. Euroopan komissio ei ole tehnyt riittävyyspäätöstä Yhdysvaltojen osalta. Yhteistyömme niiden kanssa perustuu Euroopan komission vakiomuotoisiin tietosuojalausekkeisiin.  Jos IP-osoitteesi kerätään Googlen tekniikoiden avulla, se lyhennetään ennen sen tallentamista Googlen palvelimille aktivoimalla IP:n anonymisointi. Vain poikkeustapauksissa koko IP-osoite siirretään Googlen palvelimelle ja lyhennetään siellä. Jollei yksittäisten tekniikoiden osalta toisin säädetä, tietojenkäsittely suoritetaan kyseisen tekniikan osalta yhteisvastuussa olevien osapuolten välillä tehdyn sopimuksen perusteella yleisen tietosuoja-asetuksen 26 artiklan mukaisesti. Lisätietoja Googlen suorittamasta tietojenkäsittelystä on saatavilla osoitteessa Tietosuojaa koskevia tietoja Googlelta.

 Google Analytics

Verkkosivuston analysointia varten Google Analytics kerää ja tallentaa automaattisesti tietoja (IP-osoite, käyntiaika, laite- ja selaintiedot sekä tiedot verkkosivustomme käytöstä), joista luodaan käyttäjäprofiileja salanimiä käyttäen. Tähän tarkoitukseen voidaan käyttää evästeitä. IP-osoitettasi ei yhdistetä muihin Googlen tietoihin. Tietojen käsittely tapahtuu Googlen tekemän tilausten käsittelyä koskevan sopimuksen perusteella.

 Google Fonts

Verkkosivustomme sisällön yhdenmukaista esittämistä varten "Google Fonts" -skriptikoodi kerää tietoja (IP-osoite, vierailun ajankohta, laite- ja selaintiedot), jotka siirretään Googlelle ja joita Google käsittelee. Emme voi vaikuttaa tähän myöhempään tietojenkäsittelyyn.

7. Trusted Shops Trustbadgen integrointi

Trusted Shops Trustbadge on integroitu tälle verkkosivustolle näyttämään Trusted Shops -hyväksyntämerkkiä ja tarjoamaan Trusted Shops -tuotteita ostajille tilauksen jälkeen.

Tämä palvelee oikeutettuja etujamme, jotka ovat etujen tasapainottamisen yhteydessä etusijalla, optimaalisen markkinoinnin turvaamiseksi mahdollistamalla turvallisen ostamisen yleisen tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan 1 virkkeen 1 alakohdan f alakohdan mukaisesti. Trustbadge ja sen avulla mainostetut palvelut ovat Trusted Shops GmbH:n, Subbelrather Str. 15C, 50823 Köln, tarjous. Trustbadgen tarjoaa CDN-palveluntarjoaja (Content Delivery Network) osana tilausten käsittelyä. Trusted Shops GmbH käyttää myös yhdysvaltalaisia palveluntarjoajia. Tietosuojan asianmukainen taso on varmistettu. Löydät linkin Trusted Shops GmbH:n lisätietoihin tietosuojasta täältä.

Kun Trustbadgea kutsutaan, verkkopalvelin tallentaa automaattisesti niin sanotun palvelinlokitiedoston, joka sisältää myös IP-osoitteesi, puhelun päivämäärän ja kellonajan, siirretyn datan määrän ja pyynnön esittäneen palveluntarjoajan (käyttötiedot) ja dokumentoi puhelun. Yksittäiset käyttötiedot tallennetaan turvallisuustietokantaan turvallisuuspoikkeamien analysointia varten. Lokitiedostot poistetaan automaattisesti viimeistään 90 päivän kuluttua niiden luomisesta.

Muita henkilötietoja siirretään Trusted Shops GmbH:lle, jos päätät käyttää Trusted Shopsin tuotteita tilauksen tekemisen jälkeen tai jos olet jo rekisteröitynyt käyttämään niitä. Tällöin sovelletaan sinun ja Trusted Shopsin välistä sopimussuhdetta. Tätä tarkoitusta varten henkilötiedot kerätään automaattisesti tilaustiedoista. Se, oletko ostajana jo rekisteröitynyt tuotteiden käyttöön, tarkistetaan automaattisesti neutraalin parametrin avulla, jossa sähköpostiosoite hakkeroidaan kryptologisella yksisuuntaisella toiminnolla. Sähköpostiosoite muunnetaan ennen lähettämistä hash-arvoksi, jota Trusted Shops ei voi purkaa. Vastaavuuden tarkistamisen jälkeen parametri poistetaan automaattisesti.

Tämä on tarpeen meidän ja Trusted Shopsin ensisijaisten oikeutettujen etujen toteuttamiseksi, kun kyse on tiettyyn tilaukseen liittyvän ostajansuojan ja kaupan arviointipalvelujen tarjoamisesta yleisen tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan 1 virkkeen 1 alakohdan f alakohdan mukaisesti. Lisätietoja, myös vastustamisesta, on edellä linkitetyssä Trusted Shopsin tietosuojakäytännössä ja Trustbadgessa.

8. Social Media

8.1 Facebookin ja Instagramin sosiaaliset liitännäiset

Verkkosivustollamme käytetään sosiaalisten verkostojen sosiaalisia painikkeita. Ne on integroitu sivulle vain HTML-linkkeinä, joten yhteyttä kyseisen palveluntarjoajan palvelimiin ei muodosteta, kun verkkosivustoamme käytetään. Jos napsautat jotakin painiketta, kyseisen sosiaalisen verkoston verkkosivusto avautuu selaimesi uuteen ikkunaan. Siellä voit napsauttaa esimerkiksi Tykkää- tai Jaa-painiketta.

8.2 Verkkoläsnäolomme Facebookissa, Instagramissa

Jos olet antanut suostumuksesi asianomaiselle sosiaalisen median toimijalle yleisen tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan 1 virkkeen 1 alakohdan a alakohdan mukaisesti, tietojasi kerätään ja tallennetaan automaattisesti markkinatutkimus- ja mainostarkoituksiin, kun vierailet verkkopalvelussamme edellä mainituissa sosiaalisissa medioissa, joista käyttäjäprofiilit luodaan salanimiä käyttäen. Näitä voidaan käyttää esimerkiksi sellaisten mainosten sijoittamiseen alustojen sisällä ja ulkopuolella, jotka oletettavasti vastaavat kiinnostuksen kohteitasi. Tähän tarkoitukseen käytetään yleensä evästeitä. Yksityiskohtaiset tiedot siitä, miten asianomainen sosiaalisen median operaattori käsittelee ja käyttää tietoja, sekä yhteydenottovaihtoehdon ja oikeuksiasi ja asetusvaihtoehtojasi yksityisyytesi suojaamiseksi saat alla linkitetyistä palveluntarjoajien tietosuojailmoituksista. Jos tarvitset vielä apua tässä asiassa, voit ottaa meihin yhteyttä.

Facebook on Facebook Ireland Ltd:n, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlanti ("Facebook Ireland") tarjoama palvelu. Facebook Irelandin automaattisesti keräämät tiedot siitä, miten käytät Facebook-verkkosivustoamme Facebookissa, siirretään yleensä Facebook, Inc:n palvelimelle osoitteeseen 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, USA, ja tallennetaan sinne. Euroopan komissio ei ole tehnyt riittävyyspäätöstä Yhdysvaltojen osalta. Yhteistyömme niiden kanssa perustuu Euroopan komission vakiomuotoisiin tietosuojalausekkeisiin.  Tietojen käsittely Facebookin fanisivulla vierailun yhteydessä perustuu GDPR:n 26 artiklan mukaiseen yhteisvastuullisen osapuolen väliseen sopimukseen. Lisätietoja (tietoa Insights-tiedoista) on saatavissa täällä.

Instagram on Facebook Ireland Ltd:n, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlanti ("Facebook Ireland") tarjous. Facebook Irelandin automaattisesti keräämät tiedot siitä, miten käytät Instagram-verkkopalvelua, siirretään yleensä Facebook, Inc:n palvelimelle osoitteeseen 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, USA, ja tallennetaan sinne. Euroopan komissio ei ole tehnyt riittävyyspäätöstä Yhdysvaltojen osalta. Yhteistyömme heidän kanssaan perustuu Euroopan komission vakiomuotoisiin tietosuojalausekkeisiin.  Tietojenkäsittely Instagram-fanisivulla vierailun yhteydessä perustuu yhteisesti vastuussa olevien osapuolten väliseen sopimukseen yleisen tietosuoja-asetuksen 26 artiklan mukaisesti. Lisätietoja (tietoa Insights-tiedoista) on saatavissa täällä.

9. Yhteydenottovaihtoehdot ja oikeutesi

9.1 Sinun oikeutesi

Rekisteröitynä sinulla on seuraavat oikeudet:

• yleisen tietosuoja-asetuksen 15 artiklan mukaisesti oikeus pyytää tietoja käsittelemistämme henkilötiedoistasi siinä määritellyssä laajuudessa;
• Yleisen tietosuoja-asetuksen 16 artiklan mukaisesti sinulla on oikeus vaatia tallentamiemme virheellisten tai puutteellisten henkilötietojen välitöntä korjaamista;
• yleisen tietosuoja-asetuksen 17 artiklan mukaisesti oikeus vaatia tallentamiemme henkilötietojesi poistamista, ellei jatkokäsittely ole tarpeen.
  • zkäyttää oikeuttaan sananvapauteen ja tiedonvälityksen vapauteen;
  • lakisääteisen velvoitteen täyttämiseksi;
  • yleisen edun vuoksi tai
  • on tarpeen oikeudellisten vaatimusten laatimiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi;
• yleisen tietosuoja-asetuksen 18 artiklan mukaisesti oikeus vaatia henkilötietojesi käsittelyn rajoittamista, jos
  • kiistät tietojen paikkansapitävyyden;
  • käsittely on lainvastaista, mutta kieltäydyt poistamasta tietoja;
  • emme enää tarvitse tietoja, mutta tarvitset niitä oikeudellisten vaatimusten laatimiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi, tai
  • olet vastustanut käsittelyä yleisen tietosuoja-asetuksen 21 artiklan mukaisesti;
• yleisen tietosuoja-asetuksen 20 artiklan mukaisesti oikeus saada meille toimittamasi henkilötiedot jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa tai oikeus pyytää niiden siirtämistä toiselle rekisterinpitäjälle;
• oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle yleisen tietosuoja-asetuksen 77 artiklan mukaisesti. Pääsääntöisesti voit ottaa yhteyttä tavanomaisen asuinpaikkasi tai työpaikkasi valvontaviranomaiseen tai yrityksemme pääkonttoriin.

9.2 Yhteydenottovaihtoehdot

Jos sinulla on kysyttävää henkilötietojesi keräämisestä, käsittelystä tai käytöstä, tietoja, tietojen korjaamista, rajoittamista tai poistamista sekä annettujen suostumusten peruuttamista tai tietojen tietynlaisen käytön vastustamista varten, ota meihin suoraan yhteyttä painatuksessa olevien yhteystietojen kautta.